京都著名景點清水寺。（圖/Ann Lee @ flickr）
在日本生活久了，也能感受到這個國家一些氣質性的問題。這些問題有的是用很可笑的方式表現出來，有的是用很陳舊的方式表現出來，有的是用很變態的方式表現出來。
比如說在日本借房子。外國人到日本留學工作生活，要做的第一件是就是借房子。這幾年多了個保證會社來收錢。這個保證會社是用來幹什麼的呢？就是當你一旦不交房租的時候，這個會社先墊錢把房租給房東，然後再派人來向你追討。日本的住房一般是二年一更新，在更新費用裡就有給保證會社的錢。一般是三至四萬日元。這裡的問題是：先設定你是不交房租的，所以你先要把這筆錢交掉。
清水寺夜楓。（圖／Norio NAKAYAMA＠Flickr，hotelscombined提供）
首先是不信，首先是對你人格的一個低估一個懷疑。你怎麼知道我不繳納房租？退一步說我不是有保證金在你房東的手上嗎？保證金不就可以抵二到三個月的房租嗎？但令人費解的是即便你每個月都按時繳付房租，二年後再更新簽約的時候也必須繳納這筆錢。
這就奇怪了。繳納這筆費用是因為他們在追討中要發生費用。如打電話如上門的交通費等。但是我都按時繳納了，也就是說保證會社在我身上沒有發生任何費用，那為什麼不退還這筆錢？不但不退還，還要在更新的時候再繳納。這不等於是在搶錢嗎？特別是對我們居住在日本的外國人更感到不公。因為不按時繳納房租或想法逃房租的日本人居多。日本人有的時候無賴起來還真夠無賴的。
既然是針對日本人的一條規定，為什麼也套用在外國人身上？更不可理喻的是，名義上是保證會社做了我的保證人，雖然從未見過面，也不知道這家公司在哪裡，社長是誰，公司規模有多大，就莫名其妙地將錢交給了不相識的人。這也罷了。問題是在租借房子填表的時候，還必須填上一位緊急聯絡人。而且這個緊急聯絡人一般必須是日本人，或者是拿到永住簽證的外國人。這就奇上更奇了。不是有保證會社嗎？為什麼還要我朋友圈裡的聯絡人？既然有聯絡人作擔保還要你保證社會幹什麼？再說，日本人給人的印象是不給別人添麻煩的，但這個緊急聯絡人就是最大的麻煩了。
這個人必須亮出自己的收入，自己的住處，自己的手機號。這個人還必須到所在役所開具圖章證明書。總之這個人必須徹底地亮出屬於自己的隱私部分才行。你說麻不麻煩？日本人有的時候其實也真就是說的好聽，其制定的一些政策和規定有的時候和自己張揚的一套是截然相反的。
房東和管理會社都要不回來的房租，保證會社能要回來？這裡就要邏輯的看了。如果保證會社不養一幫「打手」，不養一幫「小流氓」，能要回來嗎？再說的難聽些，保證會社如果不動用黑社會，或者乾脆就有隱名埋姓的黑社會成員在裡面，能要回來房租嗎？
那這樣一來不就是違法在先了嗎？這就令筆者想起多少年前朋友說的一件往事。有一個日本人（還是一個小會社的社長）在我朋友那裡買機票。因為是朋友介紹的，他沒先打錢，我朋友就先將機票開出並寄給他了（10多年前的機票都還是硬質紙票，不像現在的電子票）。
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在日本，黑社會根據行業有時是要收保護費的。(作者提供)
之後這位日本人就是不進錢（記得是10萬多日元），怎麼催也沒用。於是有一天他就打電話給這位日本人公司員工說，你們的社長如果再不進錢我就叫黑社會來解決問題了。這下可好，這位日本人第二天給我朋友來了個傳真說，我確實沒有付機票錢，這是我的問題。但是你說動用黑社會，這就是你的問題了。而且你的問題比我的還大。因為你這是違法。我已經到附近的「交番」（派出所）備案了。
你看，沒告他逃機票錢，他倒先告起我朋友用黑社會來威嚇他的事了。這件事最後就不了了之了。這位日本人到底還是沒有付機票錢，但員警也沒有來找我朋友。這件事表明的一個問題是，在日本是不能借用黑社會力量來威脅人嚇唬人的。
但問題是保證會社本身不就等於一個「不法勢力」嗎？它為什麼能光明正大的存在呢？這問誰呢？問日本人也搖頭，因為都要借房子，他們也都要付這個保證費的。在日本，黑社會根據行業有時是要收保護費的。但起碼他們還上門，還露個臉，有時還陪個笑臉。最本質的是我知道我把錢給了誰？但這個保證會社誰也不露面，就是死要錢。
軟銀（Soft Bank）的社長孫正義，被譽為電子時代的「大帝」。(作者提供)
那位軟銀（Soft Bank）的社長孫正義，被譽為電子時代的「大帝」。他搞大併購，大開發，大投資，看上去非常有錢。但錢是從哪裡來的呢？一分一厘都是從手機用戶那裡賺的。作為日本三大手機商之一，近10多年來他把日本的手機市場攪得翻天覆地，搞得用戶無所適從。破壞規則破壞信譽破壞價格都是從他這裡開始的。
什麼轉換電話公司（乗り換え）的高額回扣，什麼申請網線的商品券回扣，什麼手機本體0元大作戰，令用戶頭暈目眩。各個代理的加盟的Soft Bank小店鋪到處都是，這些營業員培訓不到位業務不熟悉，不是耍滑頭就是態度壞，渾水摸魚從中牟利。有什麼問題電話詢問軟銀手機公司的營業部，人工電話總是轉不通，轉來轉去都是聲訊。而事先固定好的聲訊套路，怎能解決出現的實際問題？後來問了店鋪的工作人員，才告知打通的秘訣，要轉三個000才能接通人工服務。那為什麼不寫在宣傳手冊上讓所有用戶都知道？還是一句話，知道使用者來電話沒有好事，多一事不如少一事，少一事就可少人工，少人工就可省錢。你看多狡猾。
向使用者郵寄手機帳單需要手續費，這也是從軟銀開始的。照理說，用戶花錢，你賺用戶的錢，然後叫用戶付費的帳單，怎麼也要用戶來支付呢？你賺了用戶這麼多的錢，然道就不能包括100多日元的帳單費？100多日元雖區區小數，但用戶的心情是壞透了。有的使用者說，如果一家電訊公司連給使用者的帳單費都承受不了，那就宣告破產算了。
軟銀開了個先例，其他幾家手機公司就馬上跟進。在人身上刮油，日本人是最為上乘的。軟銀在過去的10月份每個週五搞免費牛肉蓋澆飯活動。將資訊傳到手機上，憑手機資訊去吉野家吃一頓免費的牛肉蓋澆飯（480日元）。吉野家的店門前排起了長隊，Soft Bank手機用戶們在等待免費的午餐，施捨的午餐。寒風中一幅可憐兮兮的樣子。為什麼不把這個免費的錢用於每個月的手機基本費用上？哪怕減100日元也好的。或者，郵寄帳單不再收取費用也好的。為什麼要把在用戶身上賺的錢，莫名其妙地送給吉野家呢？然道這是孫正義進一步圈錢的縱深「戰略」？
東京三菱UFJ銀行是日本最大的銀行，但新開戶硬卡到手要10天左右的時間。(作者提供)
銀行這樣做要考察什麼呢？考察你填寫的住址是否真實。從住址考察你的誠實度和穩定度。如果住所不定，銀行就有所擔心。但在日本也有銀行當場給硬卡的，如りそな銀行。三菱銀行為什麼不學呢？為什麼要花費這筆郵費和人力資源呢？說白了還是對人的不信。但你說對人的不信吧，好像也不儘然。開戶時要設定取錢的暗碼。但在日本，這個暗碼就是寫在申請表上的，堂堂的暴露在經辦人員的眼皮底下。
如果這位經辦人員記住了你的暗號作違法之用，你還不知道自己洩密的源頭在哪。但是這樣的事情聽日本人說沒有發生過。這表明這些銀行的經辦人員還是可信的。但問題的可笑之處在於，她（經辦人員）還關照開戶者暗碼不可洩露給他人。但她就是一位實實在在的他人呀。第一個被洩露的物件就是她呀。筆者20多年前來日本，銀行開戶是這樣，現在還是這樣。真得不可思議。沒有一點改進，沒有一點為客戶著想的那麼一種服務精神。
當然還有信用卡的辦理更充滿了不可思議。在日本，申請信用卡是有審查這道關的。這固然無可非議，但審查什麼，怎麼審查，誰來審查，標準是什麼，沒有人知道。好，既然審查是神秘的嚴格的無人知曉的，那就不應該大張旗鼓地信誓旦旦地在大街上拉住你要你辦卡了。但是日本的各個百貨店，超市甚至小小的電器店，都有人拉你填寫信用卡申請表。
在東京三菱UFJ銀行，新來的留學生開設帳戶都會勸你同時申請信用卡。明明知道留學生初來乍到沒有一分錢的收入，明明知道即便申請也是白搭，但就是要你申請。只要完成申請指標，至於批准與否就與拉客者沒有關係了。如果沒有被批准，原因是永遠不知道的。於是往往出現這樣的局面：有錢的有正規工作的甚至是公司社長倒反沒通過，而無收入的家庭主婦或者剛來半年的留學生，甚至是無家可歸者倒反批了下來。哭笑不得，是日本信用卡申請的一大特點。
都知道日本的行車是安全的。新幹線沒出過事故，其他列車出事也不多。但這個行車安全是建築在乘客莫名的大量的犧牲時間這個基礎上的。日本人一有風吹草動，就首先停開軌道交通。稍許刮點大風下點大雨要停開或緩開。
日本的行車是安全的，新幹線沒出過事故，其他列車出事也不多。但這個行車安全是建築在乘客莫名的大量的犧牲時間這個基礎上的。(作者提供)
發生了跳軌自殺事件，當事的列車當然要停開處理，但是與自殺不相干的其他鐵道列車也會停駛。如京浜東北線發生了人身事故，山手線會停駛，埼京線會停駛，湘南新宿線也會停駛。實際上各自都有各自的軌道，並不交叉。但為什麼要停駛呢？就是安全至上烏紗帽至上將滿車廂的乘客給忘記了。行車安全如果是建築在時常莫名的停車之上的，那麼萬無一失的安全就是不開車。不開車當然是安全了，但乘客的利益有誰來確保？如何做到即安全又不損傷乘客的利益，這就需要有技術面支撐的正確判斷。
3.11東日本大地震，全東京的軌道交通全都停開，這一方面加劇了恐慌情緒，另一方面又使得幾百萬人無法回家。事後的軌道檢點表明，大地震並沒有對東京的軌道交通產生任何影響。這完全屬於各電車公司負責人人為的判斷失誤，一種跟風的思維定勢。日本的鐵道恐怕是世界上最安全的，但日本的鐵道那種莫名的停車，恐怕也是世界上最多的。那種不管三七二十一先停車再說的做法，實乃日本人的又一不可思議。
福島外海今晨規模7.4強震，在福島第一核電站附近引發約１公尺的小規模海嘯。（美聯社）
再如一位東京都的醫生曾對病人這樣說，東京受福島核洩漏的影響比想像的要嚴重的多。故現在胰臟病和甲狀腺病明顯增多。只是媒體不報政府不說而已。這位醫生並告誡病人說儘量不要外食，因為外食你不知道它食材的來源。這就令人想起東京的一些超市將福島縣產的桃子等水果，寫上「產地見塑膠盒下方」，但即便是下方也不容易找到。而產地如果是佐賀，福岡，宮崎的，就大大的寫在明顯處。一種想混就混過去的心態與做法。當然福島也是很可憐的，但有什麼辦法呢？命運讓它背負了歷史。
一位東京都的醫生曾對病人這樣說，東京受福島核洩漏的影響比想像的要嚴重的多。(作者提供)
再如將只要拿到一年以上簽證的外國人強行納入社保（養老）系列，強行要外國人也要向日本人一樣繳納社保養老基金，並與入國管理局的簽證掛鉤的做法，就非常的不合邏輯，有屬於國家層面的「搶錢」嫌疑。
再如日本的啤酒種類很多，但如果說這是商家考慮消費者需要的開發那就大錯特錯了。我們知道，在日本啤酒的酒稅很高。大瓶啤酒（633毫升）337日元中，酒稅是140日元。再加上8%的消費稅約25日元，基本到了酒價的一半價格。葡萄酒1瓶（720毫升）酒稅只有62日元。這樣一比，啤酒是高得離譜。
由於啤酒酒稅高，廠家就在原材料裡降低麥芽的比率，發明出「發泡酒」。(作者提供)
由於啤酒酒稅高，廠家就在原材料裡降低麥芽的比率，發明出「發泡酒」。「發泡酒」在酒稅裡分類屬於雜酒，酒稅就大幅降低了。便宜的「發泡酒」在市場上賣得很好的一個結果就是有關部門改定酒稅法，提高了「發泡酒」的稅率。稅率一提高廠家又在動腦筋。這次使用了麥芽以外的原材料，開發出了「有啤酒味的啤酒」。總稱為「第三啤酒」。於是有關部門又改正酒稅法，對第三啤酒實施增稅。350毫升的一罐啤酒增稅4日元。並且還規定，今後若再有怎樣的有啤酒味的啤酒種類再發明出來，一律視為「發泡性酒類」，與啤酒收同樣的酒稅。也就是說今後如再有第四，第五種啤酒出現，都一樣的收酒稅。這就扼殺了廠家的開發力。
這就表明，生活中的日本與旅遊觀光的日本，觀念的日本與現實的日本，美風日本與古舊日本，總是時時對立著的。日本不儘然都是京都的日本，不儘然都是鐮倉的日本，不儘然都是櫻花的日本，不儘然都是紅葉的日本，不儘然都是細節的日本，不儘然都是匠人的日本。
京都鴨川畔盛開的櫻花。(圖/Ryosuke Yagi @ flickr)
這個國家，有它喜人的一面，有它可親的一面，但更多的應該是它的不可思議之處。這種不可思議，在其精神病理上，更多的屬於雙重人格的。這就像1853年用船堅炮利逼迫日本人打開國門的美國人佩里。在日本人的眼裡，他並不單純是一個侵略者的形象，同時還是一位幫助日本打開國門的英雄。為此我們在作西洋參考和東洋參考的時候，不可忘了對這些國家作些精神病理層面的分析。
＊作者為東京大學綜合文化研究科擔任客員研究員，致力於日本哲學和文化的研究，積極書寫、介紹日本及其文化，已出版有《另類日本史》《另類日本天皇史》《另類日本文化史》《大皇宮》《山櫻花與島國魂：日本人情緒省思》等。本文來自於公眾號「西洋參考」，授權轉載。搜索id"iwestbound"關注更多精彩。首發於冰川思想庫（bingchuansxk）／外邦科技。更多好文請掃描《四洋參考》二維條碼。
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