一開始先來動動腦：理想的公司文化應該是什麼模樣？員工應該要熱愛他們的工作，因為很喜歡上班，所以沒有正式的辦公時間，也沒人去注意牆上的時鐘。工作場所應該是開放空間，沒有隔間，員工覺得像在家一樣自在，懶人沙發椅（beanbag chair）和乒乓球桌的數目可能比檔案櫃還多。免費按摩、內聘壽司師傅，甚至有瑜珈課增添溫暖氣息。寵物也應該會受到歡迎，也許員工可以帶貓和狗來上班，和辦公室一整缸的熱帶魚一起成為非正式的吉祥物。
這幅景象有什麼問題？這裡面有著矽谷出了名的一些誇張福利，卻沒有實質內涵。沒內涵，就算有再多福利也不管用。只是聘請室內設計師美化辦公室、「人資專家」制定政策，或是品牌專家想一句流行廣告詞並無法達成任何有意義的事。「 公司文化」無法脫離公司而單獨存在：沒有公司擁有文化，公司就是文化。新創公司是背負使命的一個團體，文化的好壞取決於內涵。
尋找想加入團隊的人
我創立的第一支團隊在矽谷有「PayPal 幫」（PayPal Mafia）的名聲，因為許多舊同事會互相幫忙創辦或投資成功的科技公司。2002 年，我們開價15 億美元把PayPal 賣給eBay。在那之後，伊隆．馬斯克成立太空運輸公司SpaceX，與其他人共同創辦特斯拉汽車公司（Tesla Motors）；雷德．霍夫曼（Reid Hoffman）成為社群網站LinkedIn 的共同創辦人；陳士駿、查德．賀利（Chad Hurley）和賈德．卡林姆（Jawed Karim）共同創辦YouTube；傑瑞米．史塔普曼（Jeremy Stoppelman） 和羅素．席蒙斯（Russel Simmons）共同創辦地方資訊網站Yelp；大衛．薩克斯（David Sacks）是企業社群網站Yammer 的共同創辦人；我則是軟體公司Palantir 的共同創辦人。今日，這7 家公司的市值都超過10 億美元。雖然PayPal 的公司福利從沒有受到媒體關注，但團隊成員不管分開或合在一起的表現都很卓越，公司文化強勢到超越原本的公司。
我們並不是透過履歷表篩選，然後雇用最有天分的人組成PayPal 幫。我在紐約法律事務所工作時，看到這樣篩選員工的方法好壞參半。和我共事的律師們都負責重要業務，每個人都優秀得不得了，但彼此間的交情卻十分淺薄。他們整天相處，出了辦公室卻無話可聊。為什麼要跟一群甚至不喜歡彼此的人共事？很多人似乎認為這是賺錢要做出的必要犧牲。但純以專業的觀點來看，就像自由球員因為交易而進出球隊一樣，這樣的工作場合比彼此冷淡還糟糕，這甚至不夠理智。因為時間是最有價值的資產，不該拿來和沒有相同願景的人共事。如果花時間工作，卻無法建立深厚持久的人際關係，這表示你並沒有善加投資你的時間，即使從純財務的觀點來看也是如此。
從一開始，我就希望PayPal 的團隊有著強烈向心力，而不只是一份工作。我認為同事間的深厚交情不僅會讓上班更開心、工作表現更出色，也讓我們的職業生涯更成功，即使離開PayPal 也一樣。所以我們開始向外尋找真心喜歡團隊合作的人。他們必須有才華，但更重要的是，必須特別興奮可以與我們共事，這就是PayPal 幫的起源。
