針對一群宣稱購買使用Zenyum綻雅隱形牙套後，口腔、牙齦出現不可逆傷害的消費者，日前以「自救會」名義公開控訴綻雅的隱形牙套為違法進口，且品質堪慮。今（6）日生產綻雅的悠雅公司召開記者會，指稱自救會事實上是同業惡意競爭操作成立，該公司已牚握競爭對手與某位牙醫師的網路對話，由此可證自救會背後，確為有心人刻意散播不實指控，呼籲民眾千萬不要再上當，以免涉入誣告或毀謗名譽訴訟的風險。
生產綻雅隱形牙套的悠雅公司，總部設在新加坡，正式進入台灣市場約5年，目前國內市占率就已衝進前3名。綻雅公司指出，在有心人士的操作之下，甚至在網路上宣稱只要加入自救會就「送紅包」為誘餌，即就算隱形牙套沒有任何問題，由於綻雅隱形牙套進口流程違法，所以都可以爭取全額退款，等於平白賺了一筆。
攸雅公司代表律師黃翊華表示，上週自救會召開自救會的第一時間，食藥署就已出面澄清綻雅在中國生產進口的隱形牙套，流程一切合法。此外，衛福部也去函法院，明確指出：「綻雅隱形牙套是由牙醫師依照診療計畫，把牙套委由經衛福部核准的製造商生產，再由取得衛福部核准的二級醫療器材輸入執照的悠雅公司負責輸入台灣，過程完全合法、公開、透明。
控訴同業惡意損害營業信譽 「LINE通話紀錄」成關鍵
黃翊華強調，其實此次事件乃始於2024年底，賴姓女性購買綻雅隱形牙套後，便展開一連串行動，且在Threads上公開了調解失敗的會議記錄，並自行惡意解釋綻雅許可證相關公文。賴女士不僅攻擊該公司，也在社群上攻擊其他國外品牌。
黃翊華進一步補充，綻雅之所以會相當程度的認為此事件為同業惡意競爭所為，主要是他們掌握了某家同業與牙醫師的line通話記錄，指稱「我已交代媒體，若對方脫稿演出，我們就會交代剪掉。」
悠雅公司強調，截至目前為止，針對所謂的自救會成員，該公司完全沒有任何一件因產品品質有問題，而退款的紀錄，理由是沒有人依正常SOP，即經合格牙醫師診斷，證明其口腔潰爛、牙齦萎縮等問題，確實是出自牙套所致。
當然，任何牙套矯正牙齒方式，都有其風險和不舒適的可能性，惟其中多數都和清潔不當有關，呼籲消費者有任何不適應立即回診；若經醫師證實消費者的口腔傷害，確為綻雅隱形牙套所致，悠雅公司一定會負起責任。
自救會成員則指出，綻雅還是沒有把他們的產品是合法的理由說清楚，把事件都推給同業抹黑＋工讀生洗留言。另外，竟然還說受害者戴牙套的時候都說沒問題，術後才說有問題，為的就是爭取退費，這實在是太扯了。自救會成員會持續搜集證據，不排除循司法途徑為受害人討回公道。
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