預約一晚3980元的飯店，事後發現刷卡金額高達161萬？日前有民眾透露，自己在訂房網站預訂飯店，共消費3980元，隔天查詢時，卻看見信用卡「刷卡無效」的訊息，一查之下才驚覺居然被刷了161萬元，最後因信用卡額度不足，導致刷卡失敗。然而，致電詢問訂房網站與飯店，雙方卻互踢皮球，讓他非常焦慮。對此，有自稱飯店業者回應，「絕對是飯店的人員按錯金額。」
住一晚被刷161萬！訂房網、飯店互踢皮球
近日有民眾在匿名論壇「Dcard」以「訂房被刷了一百多萬」為題發文表示，自己在訂房平台預訂飯店，總金額3980元，「以往經驗會先被刷卡預留那筆金額，等入住後才會真的刷卡請款」，未料隔日收到「刷卡無效」的通知，查詢信用卡消費紀錄，才發現被刷了161萬3980元，「因為額度不夠所以刷卡失敗。」當下立即致電飯店，但對方卻推給訂房平台，「他們說只看得到我刷卡失敗，看不見刷卡金額，可能要問訂房平台。」而訂房平台客服則回應「是飯店的操作失誤」，建議他直接打給飯店，雙方互踢皮球。
對此，有自稱本業是飯店櫃檯、大學念餐旅管理系的人直言「絕對是飯店的人員按錯金額」。他說，飯店人員仗著客人不知道飯店與訂房平台的作業方式，在推卸責任，「我們飯店如果預售權刷錯金額，像之前有新人刷成客人的卡號末四碼，會趕緊取消、主動聯繫客人道歉、免費升等之類的補償。」而該飯店的處理方式實在有待加強，「但也不用太緊張，就是個人為疏失，也還好金額誤按太高，根本刷不過。」
有人認為，飯店用刷卡機刷卡片預授權房費時，要先按信用卡機上幾個鈕，才會進到刷卡金額畫面，「看起來『161』3980前面3個數字『161』是不小心重複按到，後面『3980』才是他想預授權信用卡的金額。」若被刷卡成功，金額錯誤，可馬上向銀行反應，銀行會跟飯店調資料確認。
最後，原PO也無奈的說，「後來我直接取消還罵了櫃檯一頓，事後還覺得對櫃檯很抱歉，原來真的是他們的問題，但我已經重發一張信用卡了，這個人為疏失實在浪費資源。」
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責任編輯／梁溶珈
