# 中市1999  

台中市議會14日召開臨時會，市議員李天生、林霈涵等人關心2月29日員警因捕捉白鼻心遭咬傷事件及後續處理，台中市政府農業局長張敬昌在議會說明指出，這起民眾通報案件因為事出緊急，最後由在地派出所員警東棟捕抓，交由農業局作後續處理，而受白鼻心咬傷的員警，農業局也派員慰問並有請他打破傷風及狂犬病疫苗。

近期新冠肺炎疫情急遽升溫，許多民眾紛紛撥打台中市民專線1999諮詢防疫相關政策及資訊，由於經常出現同時湧入大量電話進線情形，導致1999專線不容易接通；台中市政府研考會表示，為免線上久候，民眾除可撥打1999電話諮詢外，也可利用文字應答服務，一樣有專人在線上即時回應，第一時間解決民眾疑問。

因應新冠肺炎疫情，台中市政府為確保1999市民專線服務不中斷，超前部署設置「第二話務中心」，即日起實施話務人員分區兩地上班，降低群聚感染風險，持續提供市民完善的諮詢服務管道。

入冬以來最強寒流持續發威！台中市政府都發局今（5）日發布新聞稿提醒民眾，天氣驟冷容易使房屋外牆的磁磚熱漲冷縮剝落，若民眾發現建築物外牆有立即剝落疑慮，可撥打1999專線通報，共同維護公共安全。

有「台灣服務業奧斯卡獎」的遠見雜誌第一線服務人員服務品質大調查日前公布調查結果，經過隨機取樣555個營業據點，為261家企業的服務品質打分數；台中市政府三度獲得「1999便民專線類」冠軍，是全國唯一連續3年得到該獎項的公務機關。

台中市1999今年再度榮獲遠見雜誌服務業大調查「1999便民專線」類首獎，已連3年獲得此項殊榮。台中市副市長林陵三今（30）日北上代表市府領獎，他感謝遠見雜誌3年來的肯定，獲獎首要歸功第一線的話務同仁，以及市府各機關單位的積極配合，市府會再接再厲，繼續為市民提供最優質服務。

記者李梅金／台中報導