# 人際互動  

在這個Z世代成為職場新血的時代，不少主管可能都有這樣的經驗──報告延遲了，你氣到跳腳，結果新人卻一臉無辜，甚至回你一句「我之前就跟你說過了！」明明只是希望對方主動一點、提醒一下，卻總覺得話講不通、氣得一肚子火。這不是你一個人的困擾，而是很多老一輩在面對新世代員工時，最無力的時刻。面對這些「不像以前那樣會看臉色」的年輕人，該怎麼辦？這篇文章，也許能給你一點思路。

編按：某些節日聚會，或是需要拜訪長輩時，不少人都會困繞該如何和對方聊天，面對某些問題，例如「打算結婚了嗎？」等等關心的話，也不知道該如何好好回覆對方又不失禮。本文摘錄一些容易成為「話題殺手」的聊天陷阱。

無論多少漫無目的的閒談，對於獲取信任都毫無意義。獲取信任其實存在著四個重要因素，請各位必須理解這點。如果不清楚這四個因素，只是漫無目的地打發時間，填補尷尬的氣氛，那就是完全沒有必要的對話。

現代人很忙碌，可能透過網路，或者參加聯誼活動，快速在短時間內認識大量異性朋友，最懂女人心的小編，要跟女孩分享4個可以觀察對方的細節，如果對方這4個小細節不達標，基本上，也不必深交太多，見完一次面就可以說bye-bye，妳也可以把握時間再去認識新對象。

我不會接受「可是」這個答案。――蘭斯頓．休斯(詩人)

人類是一種很任性的動物。每個人都只想說自己想說的話、聽自己想聽的事，這就是事實。換句話說，討人喜歡的人最擅長這兩件事「察覺對方想說什麼」、「察覺對方想聽什麼」。

在工作中，能否處理好與同事的關係，會直接影響你的發展。許多人處世很懂得技巧，他們在與同事交往中不須花言巧語，卻能贏得大多數人的喜愛。這些人具有很強的號召力，他們總是態度謙遜，做事從容，應對得體，從不感情用事。

觀察力包含兩個層面，第一個層面是表層的觀察，另一個層面是深層的觀察，一般而言，我們會觀察周邊的環境，以及自己身邊的人事物，透過眼睛來觀察，而所獲得的訊息就是屬於表層的觀察。深層的觀察有別於表層的觀察，除了用眼睛觀察之外，更要用心體會、感受，也因此所得到的會比表層的觀察來得多更多。

說話是門藝術，你說是嗎？有些人總是能獲得好人緣，凡事無往不利，其中一個很重要的關鍵，就是能夠把話說進心坎裡，與人互動時不會尷尬，甚至可以為自己贏得肯定與讚賞。「這件衣服好適合你喔！」「你今天的穿著好好看，讓你的膚色更加亮麗。」日常生活中總是會聽到這樣的話語，被稱讚的人心花怒放，縱使知道說話的人或許有些誇張，但也是欣然接受，這就是人性，沒有人喜歡聽不好聽的話，忠言逆耳；反之，要能讓對方聽進你所說的話，首先必須讓人不排斥我們所說的話，因此掌握說話秘訣的人總是能夠探悉對方的心思，把話好好說，說進對方的心坎裡。

我在個人和專業經驗中，與許多關於解決衝突的文獻中，遇到的一個根本問題，就是假設所有難相處的人都可以混為一談，都可以把他們歸到一個廣泛的「混蛋」類別，把他們當做一群無差別的群體。

為何明明身處在同一個職場環境，能力與年資也跟你差不多，但對方就是能找到伯樂賞賜並獲得更多機會？答案很可能正是，他恰好懂得「收買人心」！

根據科學研究證實，當人們得到稱讚時，會讓他們感覺自己受到期待，進而讓他們的表現更好，這就是所謂的「比馬龍效應」（Pygmalioneffect）。也有傳說，稱讚能讓體型笨重龐大的鯨魚歡欣的起舞。由此可知，稱讚在表達、溝通之中的正面影響與重要性。然而，並不是隨便的稱讚都能發生效用，如果沒有掌握稱讚的技巧，就只是流於形式。那麼如何表達稱讚，才是有效的呢？就讓為總統服務八年的文膽江原國，為你揭曉總統獨家的稱讚藝術……

許多人際障礙的形成，是因為沒有好好聽對方說話的緣故。只要懂得傾聽，就能有效促進彼此關係的和諧。有時之所以會聽不進別人的話，可能是下列原因造成的。

有些人天生善於社交，總能適應各種人際關係。對此，《搜狐網》運勢專欄列出最擅長社交的前3名生肖，他們不但擁有高智商和情商，更具備優越口條，並善於透過合作展現自身魅力。

雖然每個人都知道稱讚是件好事，卻鮮少有人知道稱讚者能像被稱讚者一樣開心。稱讚別人時，最先聽見稱讚的人其實是自己。因此稱讚別人時，自己的心情也會變好，獲得更多勇氣與力量，這就是稱讚的魔法。  

編按：當我們對身邊既存的人際問題一點辦法也沒有，不妨嘗試一個簡單的練習，想像一下：你的內心是一個房間，你的一生都在裡面度過，裡面都是人。你和這些人有什麼關係呢？房間無限大，而且你讓任何人進來以後，他就會永遠住在你的房間裡。不管房間裡的人是好是壞，永遠都會持續影響著你。因此，我們需要好好考慮如何管理自己的房間，該讓哪些人住進你的房間？又該怎麼選擇？

就算無法讓閒聊變得特別有趣也完全沒有關係。下面提供你一個秘訣，可以試著使用看看—以「比對方稍微無知」的立場來提問。

富者們看待人際關係時，有幾個共同態度。人們普遍認為廣結善緣才會成功，我認識的富者們卻不是這樣，反而很多都是邊緣人。

儘管是好朋友，但還是要懂得去尊重彼此間的界線以及身體。

最近me too運動遍地開花，雖然我覺得那些爆出來的案例，都已經很明顯為什麼不適當了，但也許有些男生，特別是交際能力不是特別好的那種，心裡會有一些擔憂…