# 便利超商店員  

中國上海一間7-11超商門市近日發生一起離譜的猥褻時間，一名店員竟趁四下無人，在熟食區疑似撫摸下體，被路過民眾檢舉。對此，商家起初表示會直接開除這位員工、永不錄用，未料事後又發出聲明，稱該名店員是因「身體突發不適」才做出令人誤解的動作，並表示願意接受相關單位進行監督檢查，讓大批網友看傻眼。

台灣超商的服務種類多元，加上24小時全年無休的特性，也讓不少外國遊客大力稱讚。統計指出，國內超商數已逾13000家，平均每1703人就有1間便利商店。日前有民眾在便利超商，看見一名中年男子不斷地說台語，但店員根本「有聽沒有懂」，便好奇「在台灣做服務業，不會講台語是不是很吃力？」

相信許多人都有遇過購物時被店員詢問「是否需要存載具？」的經驗。對此，一名中國網友就發文分享，定居台灣已經3年，每次出門買東西都會被問有沒有「載具」，令他相當不解到底甚麼是「載具」？引起不少網友熱烈討論。

茶葉蛋除了是台灣的特產以外，也是台灣便利商店不可或缺的品項，一走進便利商店，就會聞到那股熟悉的味道，而許多人趕時間又想吃點東西時，茶葉蛋更是便利的選擇。日前一名網友在臉書社團《7-11全家各超商新品資訊共享中》發文指出，自己在7-11買了六顆茶葉蛋，居然被收取108元，茶葉蛋本該是一顆10元，他卻被收取一顆18元，讓他直呼「好嘔」。

台灣便利商店的食品種類多樣化，還提供各式各樣的服務，經常讓外國人嘆為觀止。一名來自紐西蘭的年輕女生Ella日前在影片上分享，台灣便利商店不僅方便、全天候營業，而且密集程度高，讓她大開眼界，相較之下，紐西蘭的雜貨店在凌晨1點頂多只能買到一罐洋芋片，她直呼「根本無法想像回到紐西蘭的生活」！

台灣便利超商林立，店家提供的服務也非常多元，近日有網友分享自己使用7-11的「隱藏服務」，可以免費兌換商品，讓不少人震驚「原來可以這樣」、「真的都不知道」引發廣大迴響。

前陣子發生超商店員規勸顧客戴口罩卻遭刺殺身亡事件，引起社會關注職場夜間工作安全。為了保障勞工夜間工作安全，加強服務業、零售業者對職場工作者對職場暴力進行風險管控與防護，勞動部在12月1日發布最新「職場夜間工作安全衛生指引」，不分各種行業別、事業場所的企業主、勞工、工作者，只要您是在晚上10點到隔天早上6點從事工作都適用該指引。

雖說社會上360行，有的賺大錢、有的沒沒無聞，但不論是什麼工作，都有別人不知道的職業傷害或是危險性。有的容易受到肉眼可見的傷害，或是工作環境的危險，有的則是內心承受壓力和負擔，像是近日更有超商店員勸導戴口罩，客人不爽就殺死人的新聞，引發社會撻伐，究竟超商店員做錯了什麼？

新手店員在經過「邊做邊學」的洗禮後，多半可以漸漸熟練常態性的工作，也會越來越不需要資深店員的帶領。但接下來還有一個比較困難的目標，那就是瞭解每間超商的時間特性，譬如說什麼時候比較忙、什麼時候比較不忙，什麼時候進貨、什麼時候客人比較多，而這又進一步影響到店員在這些時段裡能做哪些事情，例如什麼時候要加快速度處理事情，什麼時候能夠喘口氣、什麼時候應該抓緊空檔先吃正餐。