# 危機處理  

美國總統川普在台灣時間2025年4月3日凌晨4時，宣布對世界各國各別課徵「對等關稅」政策，其中台灣的稅率高達32%；前一天晚上還在臉書發文請國人「安心入睡」的行政院長卓榮泰，臉書立馬被民眾灌爆，網友一句「有政府會睡覺」，成為按讚數最多的留言。

所謂：「一切的歷史，都是當代史。」筆者擅長用過去的歷史，來論述當代發生的政治或是社會現象。

民眾黨主席柯文哲2024總統大選政治獻金申報爭議延燒，時任柯競辦總幹事的黃珊珊現為民眾黨不分區立委，也成為聲討箭靶之一。曾在選後自曝接受柯文哲邀約擔任「主席特別顧問」的前立委邱毅，今（13）日透過臉書呼籲，柯文哲該壯士斷腕，黃珊珊也該自行了斷，辭去不分區立委，扛起競總財務一筆爛帳的責任，這是當前危機處理的必要一步。

民進黨今（21）日進行中執委、中評委、中常委改選，但爆發選票爭議，中執委、中評委多出選票，另有有效票認定問題，民進黨祕書長林右昌神情緊張，進行危機處理。

鐵窗花害客人撞傷噴血，店家只免服務費了事？一名網友日前和三五好友前往桃園中壢某知名燒肉點用餐，但其好友卻不慎撞到高度較低的裝飾鐵窗花，導致頭部受傷流血被送往急診。不料，這名網友接著追問店家處理方式時，只被告知「提供免除服務費」的補償，甚至連保險公司還是受傷的好友主動詢問才有後續，消息曝光後頓時引起熱議。

日本小林製藥公司生產的紅麴保健藥品引發腎臟疾病問題，目前已累計5人死亡、114人送醫治療，日本厚生勞動省最新公佈，問題產品中被驗出高毒性的「軟毛青黴酸」（PuberulicAcid），可能就是造成此次事件的疑兇。有日媒進一步揭露，小林製藥其實早在2個月前就已經接獲通報，卻一直拖延至今直到事件爆發，與其說是「反映遲緩」，不如說根本就是企業「求自保」陋習！

新北市深坑區北深路三段一間工廠20日下午發生火警，刺鼻異味飄散至雙北，新北市長侯友宜和台北市長蔣萬安因此被罵爆。對此，資深媒體人羅旺哲認為，雙北市長的危機處理太慢且不及格，並直言民生議題、天災、人禍處理失當，恐怕比政治攻防還來的傷。

台灣許多人的手機嗡嗡作響。1月9日下午，國家級警報連發2次，關都關不掉。原來是國防部以中英文形式發警報，指「中國大陸今天15時4分發射衛星，已飛越南部上空，請民眾注意安全。若發現不明物體，請通報警消人員處理」；但中文講的是「衛星」，英文卻寫「〔AirraidAlert〕MissileflyoverTaiwanairspace,beaware.」其中的「Missile」意思為「飛彈」。若直接看英文，理解的是中國射「飛彈」，茲事體大。

美麗島電子報26日公布第97波趨勢追蹤民調，民進黨賴蕭配和民眾黨柯盈配分別上升1.4和0.9個百分點，國民黨侯康配則下滑了3.2個百分點，和賴蕭配差距來到9.5個百分點。前立委郭正亮上《風傳媒》網路節目《下班瀚你聊》表示，凱旋苑事件對國民黨總統候選人侯友宜影響非常多，但侯友宜沒有馬上處理，所以民調就出現下滑，反之民進黨總統候選人賴清德和民眾黨總統候選人柯文哲，對於違建爭議都有做危機處理，因此民調就往上升。

國民黨總統候選人侯友宜近日因家族財產「凱旋苑」被爆租金昂貴還頻頻調漲租金，引起輿論譁然，侯友宜妻子任美鈴27日為此發布公開信說明原委，侯友宜競辦也召開記者會說明。前立委郭正亮上《風傳媒》網路節目《下班瀚你聊》表示，侯友宜的做法是有效的危機處理，但他太輕忽新聞傳播效果這件事，沒有意識到候選人本身就是最大的舞台。

民進黨總統候選人賴清德萬里老家違建爭議持續延燒，日前更被民眾黨不分區立委被提名人黃國昌踢爆，賴清德萬里違建並非工寮或老家改建，而是2003年新建的全新2層樓建物。對此，前台南縣長蘇煥智在臉書指出，賴清德競選總幹事姚立明在辯護時，刻意將「違章建築」與「礦業用地編定」是否應該解編問題混淆在一起，這招恐怕大大不妥，礦村的土地正義在賴清德擔任立委時就需要幫忙萬里村民處理，若當時沒辦法，那在當行政院長或副總統後也應協助解決，現在把責任推給政府政策迫害根本就是不負責任的態度，萬里違建也凸顯賴清德誠信危機。

2024總統大選，民眾黨總統參選人柯文哲搭擋「新光大公主」吳欣盈「柯盈配」參戰，不過吳欣盈近日卻陷入雙重國籍爭議，遭質疑仍有美國國籍，不過她出面表示，好幾年前就已經放棄美國國籍了，針對是否出示證明，她則表示「這是我和美國政府之間的事」；而民眾黨發言人林子宇指出，2014年美國釋出的放棄國籍報告中，就有吳欣盈的名字。面對這種爭議，資深媒體人黃光芹給出該如何做危機處理的建議。

鴻海科技集團9月2日公告，創辦人郭台銘因「個人因素」辭任鴻海董事職務，外界解讀是否因郭參選對鴻海集團帶來困擾？對此，郭台銘競選辦公室發言人黃士修說，兩件事情完全無關，並強調郭台銘此舉一方面顧及其他股東權益，另一方面就是對外宣示他堅定獨立參選的決心。但郭辭董事的動作與時機敏感，郭台銘參選也確實在政治和經濟上連動了鴻海。

孩童在幼兒園遭餵食安眠藥，聽起來異常驚悚的情節，在侯友宜的總統路上逐漸形成一顆愈滾愈大的雪球，直到今天已操作成為侯友宜面前直撲而來政治風暴。回頭思考這場新北市府的危機處理過程，各種前因後果兜在一起，簡直是政治公關學裡一個經典的案例。

聽說侯友宜民調已跌破二字頭、落入老二保衛戰，尤其這一波「幼兒園餵藥案」，恐將讓侯的支持度雪上加霜。這對半年多前才以115萬票大勝對手近46萬票的侯友宜與藍營，真是不可置信的結果！

新北市長侯友宜被國民黨徵召參選2024年總統後，市政與國政兩頭燒，黨內原就相當憂慮侯國政未準備好，市政又出包，未料新北幼兒園涉餵藥案隨之爆發。執政難免遇危機，但新北市政府一路出現「事務官照SOP走」思維，完全沒有政治敏感度，侯競選團隊針對餵藥案在藍營名嘴提醒後，雖提供資料，但也僅是澄清稿，難達成第一線火線救援的需求，讓星星之火燎原，成為動盪侯友宜選情的「大事件」。

台中捷運日前遭建案吊臂砸中，導致1死10傷意外，調查究責至今，被發現有許多程序疏失。對此，財經網美胡采蘋就表示，「我覺得北捷真的比中捷安全很多」，坦言曾經看過北捷的危機處理又快又準確。

新北市長侯友宜19日出訪新加坡，未料前腳剛走，新北市卻發生重大治安事件，48小時內接連發生2起槍擊案，讓侯緊急越洋電聯警察局長廖訓誠了解狀況。對此，媒體人黃揚明指出，透過此次事件可知，國民黨首長的危機處理還是活在「撥接時代」。

我們都只是一般的平凡人，誰能從不犯錯？只要能改正自己的錯，沒有比這更好的了。真誠的道歉，往往能獲得原諒，贏得友誼、信任甚至尊敬，但這並不容易。親愛的讀者，問問自己，如果說錯話或做錯事，得罪對方、傷害了人，你通常都會道歉嗎？

2021年播出由影帝黃曉明主演，故事主軸探討發生在「公關業」種種危機，一窺公關業鬥智日常《緊急公關》，相當受到好評。