# 商業書信  

每次跟國外客戶或主管打交道都像在上戰場嗎？永遠只會用give、buy、ask這些動詞就太low了！今天的8個精選商業動詞絕對能讓你搖身一變，變得很專業！

工作上常常需要與客戶或合作夥伴用英文書信溝通，在寫英文信件時，內文的文法錯誤很容易讓對方對你的印象打折扣。今天【NG英文】要來介紹這個你可能犯過的錯誤，寫信署名前，你用過Kindlyregards這個結語嗎？你知道這個用法其實是錯的嗎？

有同學覺得很疑惑，常常有外籍同事看不懂或者誤解他的email，英文就算沒有寫得那麼好，但也就那幾個單字，怎麼可能會搞錯？挫折之餘，他不免懷疑，老外到底是真不懂還是裝不懂。我們實際訪問了幾個老外，問他們到底email裡的哪些錯誤會造成誤解，我們發現，老外之所以不懂，錯的其實不是「文法」，而是你的「想法」。

在英文商業書信往來中，我們常因語言掌握不精確而「感情用字」。雖然沒有惡意，但其實不知不覺中已經傷了別人感情，甚至搞砸合作機會。

我們總是說，面對再大的挫折都要staypositive，一個人是「正向」還是「負向」，從每天的講話，寫的信，就可以看得清清楚楚。樂觀與悲觀，正向與負向，都可以藉著調整溝通習慣，讓自己staypositive。舉一個大家都碰過的例子，要在餐廳訂位，問營業時間，服務人員可能會這麼回答：

收信時最令我感到困擾的，就是收到鋪陳過長的電子郵件。每次看信我都是從頭看起，有些信件不管我看了多久，依然搞不清楚來信者所言何事。

還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？