# 商業管理  

黃仁勳每天早上，都會瀏覽一遍收件箱，看看當天需要閱讀的最重要的100封電子郵件，幾十年來，輝達員工一直保持著發送「T5T」郵件（Top-5Things，最重要的五件事）的習慣，其中包括他們正在做什麼，想什麼，在各自的領域注意到了什麼。

阿斯匹林的發明公司德國拜耳，近一年來股價重挫50%，執行長安德森（BillAnderson）最近整頓內部，他講究效率，砍掉沒有生產力的管理層級，因為不少公司員工抱怨：開完跨部門會議，要得到八個老闆（部門主管）點頭，工作才能進行，讓這個160年的組織，非常沒有效率。

如果想像Apple和Disney一樣，經營一種體驗產業，就必須意識到，不管事業做得有多大，手裡都是一個氣球，氣球可以吹得很大，但是只要有一根針都會破的，都會灰飛煙滅。在說Apple公司的時候，有一個問題還沒有說透，那就是，為什麼在網路時代會出現一個如此奇葩的公司，它幾乎要對所有細節都進行強控制。

成為主管好開心，從此工作屬下做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼（PatrickLencioni），用他教導各大企業管理的經驗，整理出5個主管必須面對的重要工作，關於這些職責，他強調：主管不做，公司裡就沒有其他人能夠做到了！

我碰過最難纏的受訪對象是誰？不需思索，馬上可以回覆：「前奇異集團執行長傑克．威爾許。」他的外號是「中子傑克(NeutronJack)」。

在單純追求利潤和增長率的過程中，一些優秀企業的優秀管理者因為使用了最佳管理技巧而導致了企業的失敗。

紐約銀行在日本的代表開闢了一項業務，為銀行找到了一個新的大主顧，但在其損益表上卻無反應。倫敦分行承擔了全部的工作，但在其帳簿上卻表現為債務。而法蘭克福分行，只是因為有一筆可用的多餘馬克，這筆買賣的全部收益就歸在它名下。傳統的獎金政策大大的獎賞了法蘭克福分行，懲罰了倫敦分行，而對東京分行完全置之不理。 

拓凱董事長沈文振有三個經營基調：分享、互相幫助，不用拚得你死我活；創造多元化機會；追求三倍以上的創新價值。這使得拓凱在包括網球拍等五項產品上，都取得世界第一的地位。

總經理李宥宏研究核心客群的消費習慣，打造超越虛實整合的「虛實融合行銷」：沒空逛街時，在線上買；有空再到實體店買。由於擴大消費基礎，讓網路銷售額從二十萬元變成二千萬元。

童至祥認為，對職場人士來說，「品格力、耐挫力、溝通力、領導力、學習力」是競爭力所在；對企業來說，「包容性」是成功經營關鍵，這也需要領導人以智慧加以判斷。

執行長之於企業的重要性無庸置疑，必須帶領企業持續成長、開創新局，關係到獲利表現及能否永續。只是台灣與歐美國情不同，在歐美，企業最高實際操盤手通常稱為「執行長」，但在台灣則不一定，因此本調查雖名為「台灣執行長50強」，但列入評比的負責人職稱不一定是執行長，可能掛名董事長、總裁或總經理等。

黃男州十年前接掌玉山金控時，年僅43歲，至今仍保有國內最年輕的金控總經理頭銜。在「2018台灣執行長50強」的名單中，玉山金控總經理黃男州，率領玉山這家中型金控，打敗許多知名大型金控，個人排名更從2016年的45名，進步到第35名。談到玉山金近年的成長動能，黃男州認為，海外布局和金融科技是兩大因素。

站在滿是黃色吸音棉的無響室內，美律實業董事長廖祿立講解，如何在這空間內，測試電聲產品的聲音品質。

座落於台南的璨揚企業，是台灣最大的卡、拖車燈製造商，從草創期10名成員，迄今已有500多位員工，近3年的平均離職率只有0.91%。這是因為，這裡的「大家長」董事長黃文献，把員工當作家人般對待，贏得每一個人的敬佩。

管理階層都知道員工士氣是低了點，但不覺得有低到需要特別注意的程度。一直等到凱西請來第一位人力資源副總經理蜜雪兒．漢娜後，大家才察覺到事情的嚴重性。蜜雪兒來到易普沒多久，為了好好了解公司，她對所有員工做了調查。資料顯示，員工士氣比她之前待過的幾家公司都還低，更重要的是，她發現公司上上下下好像都不太關心公司業績。