# 旅遊服務  

南台灣度假勝地小琉球，以其獨特的珊瑚礁島嶼風光和豐富海洋生態，長年吸引國內外旅客造訪。為因應龐大的旅遊人潮，提升整體旅遊品質與便利性，屏東縣政府近年積極優化交通與服務設施，近期啟用的島上兩大旅遊服務中心，以及位於本島、榮獲國際設計獎的新園海洋航運園區，為往返小琉球的旅客帶來全新體驗。

我在十年前選擇投入服務於全國首家完整服務「銀髮長輩」、「身障家庭」和「輪椅朋友」行動服務的多扶事業，從基層一步步到管理職，這期間遇過很多企業捐助的美事。

桃市觀旅局為國內外旅客來桃園住宿，昨(15)日啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，協助旅宿業者提升專業知能與服務品質。課程涵蓋五大面向，包括「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」，總計12天、72小時的多元專業課程。

台東縣政府自108年起推動的部落觀光旅遊品牌「台東部落食尚」，於25日赴新加坡參加「亞洲國際旅遊展」(ITBAsia)旅展，於10月25日至27日展覽期間展出「台東部落食尚」品牌遊程並推廣旅遊服務線上平台，旅展現場提供外國遊客「台東部落食尚Ｘ紅葉谷溫泉美食二日遊」、「迴藝術季X金崙文化導讀及紅葉谷溫泉美食」以及「電輔車一日遊」遊程，讓遊客了解台東的豐富的文化多樣性和美食風味；此外，展出的「台東部落食尚旅遊服務平台」(https://ttstylefood-travel.org/)，更讓民眾能使用網際網路即時深入探索台東原住民的文化、藝術和生活方式。

10月國慶連假來臺北玩吧！為讓旅客熟悉臺北完善的旅遊服務系統，盡興享受樂遊臺北的城市旅遊魅力，臺北市政府觀光傳播局特別舉辦「樂遊臺北從『i』開始」活動，10月1日至15日，旅客只要造訪臺北市「旅遊服務中心」、「遊客中心」及「走動式旅遊服務」，並完成指定任務拍照打卡或按讚追蹤，就有機會得到北北基好玩卡、臺北雙層餐車雙人星饗晚宴券及臺北特色人孔蓋杯墊等好禮。

台中中央公園佔地廣達67公頃，原為水湳機場舊址，自轉型為公園後，成為中部地區最有特色的都市綠地之一。在台中市政府建設局不斷優化提升、努力維護之下，現已成為市民散步、野餐及運動的最佳場所；其中，最受民眾引領期盼的「特色飛航館」中央公園遊客中心，歷經一年的籌備及施工，24日正式啟用，由建設局長陳大田向市民展示館內各種新穎設備及特色展覽，也親自體驗戰鬥機模擬飛行。

為推廣臺北市休閒農業，今(11/24)日於花博爭艷館，正式啟用全台首創以農業旅遊為主的「臺北市休閒農業旅遊服務中心」，拓展及串聯臺北市3個休閒農業區、11個休閒農場、21家「特色農業旅遊場域認證」、農村社區、花博農民市集等具休閒農業旅遊資源，提供農遊諮詢、遊程銷售、農產展售、手作體驗、講座分享等，更能線上購買全台農業旅遊產品，發揮農場與旅行同業、民眾直接面對的推廣功能，讓民眾更了解農業，進而帶動在地農業相關產業，實踐農遊觀光最大效能，將是全國整合性與便利性最好的農業據點。「臺北市休閒農業旅遊服務中心」地處交通樞紐，位於圓山花博園區，離捷運圓山站步行約三分鐘即可抵達，將肩負起整合臺北市農遊產品並提供諮詢與購買服務，也會不定期舉辦農遊推介會、課程、分享會與體驗活動等來行銷北市農業之美。周圍的「農民市集」更是市民假日購買全國優質農特產品的場域，「花博綠屋頂智慧農場」也是市民參與園圃生活體驗的最佳去處。產業發展局表示，臺北市交通便利，從市中心透過大眾運輸工具1小時內就能抵達臺北市各地農園，因此先後劃定「白石湖休閒農業區」、「貓空休閒農業區」及「竹子湖休閒農業區」等3處休閒農業區，休閒農場有11家，積極鼓勵農場申請特色農業旅遊場域認證，至今已有21家取得認證，將持續輔導增加中。產業發展局多年來輔導臺北市農場提升場域、服務與農遊遊程，且在疫情期間協助農場持續精進，更整合農場業者組成臺北市休閒農業發展協會，期透過互助合作，自發的強化服務與產品，產業發展局將持續與農民團體攜手合作，為遊客提供更好的感受，體驗放鬆、健康與知識的北市農遊樂趣。更多好玩活動與資訊，歡迎鎖定北市產業局Facebook粉絲專頁「臺北市產業局-台北饗樂趣」或北市產業局官網（www.doed.gov.taipei）。

台灣本島得天獨厚，有崇山峻嶺的地理環境，三千公尺以上的高山有二百多座，合歡山區鋪滿玉山箭竹及台灣冷杉，山巒疊翠，崖壁壯觀，有時雲霧漂渺，彷彿人間仙境。而且在此高海拔山區，竟然有省道公路經過，路況良好，交通便利，也有多條著名的登山步道，通往名山百岳，其中也有較親民的路線，大部分民眾都可不太費力，登上列為百岳的石門山及合歡山主峰。

花蓮縣政府觀光處自110年首度推動「友善旅宿認證計畫」，由花蓮縣旅遊服務中心及10家旅宿業進行「ISQM國際服務品質認證」、「FTH友善運動賽事旅宿認證」、「KLS親善LongStay旅宿認證」及「ISFE高齡親善環境認證」等四項認證之培訓，經過為期數月的輔導與稽核，審核結果於今年1月初揭曉，共計取得25張證書的佳績；其中花蓮縣旅遊服務中心更是全台第一間通過ISQM國際服務品質認證的旅遊服務中心，認證授證儀式20日於花蓮縣政府大禮堂舉行，由徐榛蔚縣長與法約爾國際認證機構董事長王孝慈共同授證。

彰化縣政府為配合中央疫情指揮中心延長全國疫情警戒第三級至7月26日止，並自7月13日起適度鬆綁政策，自7月13日起，八卦山風景區天空步道全線開放。

交通部觀光局108年度全國i-center旅遊服務中心服務評比，在全國113個旅遊服務中心中新北市包辦前2名，瑞芳火車站與淡水捷運站旅遊服務中心脫穎而出分別拿下特優等獎項，成績斐然，並於19日在市政會議分享新北獲獎喜悅。

為了配合政府防疫措施，新北市旅館商業同業公會，自主發起全面防護作為，呼籲市內所有大小旅館，自即26日起，工作人員(包含櫃檯、餐飲、房務和清潔人員等)一律主動配戴口罩上班。同時，上班前須量體溫自主監測，如果有發燒情況，即刻停止上班，回家休息；也將在櫃檯放置額溫槍，為入住旅客量測體溫。公會表示，雖然新北市境內沒有任何確診病例出現，但必須及早因應、有效防範，要以最嚴格的態度，自我要求，才能夠提供所有入住旅客，最安全的保障。

為迎接農曆春節假期，台北市旅遊服務中心表示過年期間服務不間斷，提供旅遊諮詢，更加碼贈送台北年貨大街發放之「超神開運發財金紅包袋」，只要完成步驟即可獲得1份紅包袋。

隨著我們日常生活科技化的程度越來越高，許多我們平時體驗的服務和事件都在不斷改變，醫療就是其中重要的一個領域。

因應高雄火車站新站正式啟用，高雄市政府觀光局為提供國內外旅客優質服務，特於車站售票大廳西側三門新設旅遊服務中心，鮮明亮眼的色彩方便旅客尋找，本中心服務時間為每日上午10時至晚間7時，全年無休提供旅客食、宿、遊、購、行等全方位旅遊資訊，讓旅客輕鬆暢遊大高雄。

記者吳素珍／南投報導

記者扶小萍／南投報導

記者許素蘭／苗栗報導

記者季大仁／新竹報導

記者扶小萍／南投報導