# 旅遊業  

越南富國島​以碧海藍天、美麗沙灘吸引大量外國旅客前往，​躍升為亞洲熱門觀光勝地。​不過一名雙寶媽指控，日前一家四口在結束富國島行程、準備返台時，​竟在當地機場遭遇海關刁難，不僅當場撕毀其中一人的機票，還嗆聲「今天你們別想回家了！」讓一家人當場傻眼，​她趕緊打電話向導遊求助，對方卻無奈表示「越南的海關就是這樣，不給錢就會找麻煩」，所幸導遊協助重新列印機票，他們......

（2025.04.30更新）當代旅遊型態轉變迅速，尤其是網路與智慧型手機普及後，自由行蔚為風潮。旅客只需一支手機，就能自行安排景點、美食、導航，甚至即時翻譯，讓出國旅遊變得更輕鬆彈性，加上能自行掌控預算，愈來愈多人選擇不再跟團。《風傳媒》編輯曾待過綜合旅行社、甲種旅行社，並通過外語領隊、導遊的考試，本篇將用業內觀察做整理，並採訪到靜宜大學觀光事業系副教授黃正......

隨著全球地緣政治緊張加劇與外界對美國態度轉趨負面，赴美旅遊人潮顯著下滑，同時也引發對美國商品的抵制浪潮。高盛預估，2025年美國經濟恐因這股雙重衝擊而損失近900億美元，對經濟前景構成進一步挑戰。

（2025.04.30更新）隨著網路資訊發達，越來越多人喜歡自由行，一來方便控制預算，二來能自己掌握旅遊的節奏。因此，許多人就好奇時至今日，除了不擅長蒐集資訊的長輩之外，究竟還有誰會跟團旅遊呢？《風傳媒》編輯曾待過傳統旅行社、旅遊電商等大小旅行社，整理出6大依賴旅行社的族群。本文也採訪到靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰，以及高典旅行社，一同整理出自由行當道旅行社的優點與功能有哪些？

近年來台灣觀光業面臨巨大挑戰，連老字號旅行社也難逃寒冬。成立逾50年的「昇漢旅行社」近日宣布將於4月30日歇業，震撼整個旅遊圈。第二代負責人柯牧洲坦言，產業環境早已惡化至難以為繼，歇業反而是「安全下莊」。他指出，旅行社過去主要接待日客與陸客，尤其2008年陸客開放來台後，營收大幅成長，陸客占比一度達七成，年利潤高達三千萬元。然而，2016年兩岸關係轉趨緊張後，陸客大幅減少，業績直線下滑，最終無力回天。

川普讓美國再次強大的計畫中，包含對許多出口導向國家課徵高額關稅，要讓生產拉回美國本土。其中台灣將被課32％的重稅，雖然觀光業免課稅，但是就有觀光學者分析，來台外國的客源國如日本、韓國及東南亞等國都，都逃不了面對關稅的衝擊，當手邊閒錢減少，面對經濟壓力，旅客量恐長期衰退。反觀台灣人出國、與國內旅遊也都會受到影響。

上個月在台鐵公司的官網上看到他們在販售旅遊行程：「「柴客暖心鐵道記憶之旅」猴硐十分一日遊。」

最近看到旅行業、旅館業、民宿業、連帶商圈餐飲業倒閉歇業、倒成一片，慘不忍睹，老魏理事長決定邀請幾位觀光業界有頭有臉、知名代表，尋求如何找回產業界的一線生機，並向政府提出求救政策建言。回想昨夜會議影像歷歷如目，老魏自己雙眼泛紅、憂心忡忡地說著：現在觀光業不論辦理入境、出境、國旅或者旅宿、商圈餐飲，大家真是一片慘綠，活不下去了，尤其花蓮觀光自去年0403地震後更是每況愈下，百業蕭條。對照2019疫情前，入境來台旅客人次1186萬，2023則僅剩648萬，而2024也只祗786萬。主要在於日本團客衰退，再加上兩岸觀光停擺，甚至連專做入境50年來屢屢獲得金質旅遊獎的老柯旅行社，也宣布今年六月就要熄燈歇業了。至於國人出境人數2019為1710萬人次，2024雖稍為恢復到疫情前，有1552萬人次，但台灣觀光收入還是大出超，真是好景不在。

台灣花蓮縣東部海域去（2024）年4月3日早上7時58分發生規模7.2地震，造成20人罹難、1000多人受傷，許多棟房屋倒塌或半倒，道路、橋梁等等設施受損，中橫、蘇花災情慘重。如今1年過去，除了觀光景點仍需時間修復，花蓮觀光更是難以生存，根據交通部觀光署截至今（2025）年2月的統計，花蓮1年內已有31間旅宿業者停業及轉讓。

（2025.04.30更新）隨著網路發達自由行旅客增加，只要有手機在手，出國無論是要規劃景點餐廳、找路、翻譯都能靠自己。加上自由行可以更彈性的安排行程、控制預算，許多人因此不跟團了。既然如此，你曾否好奇旅行社為什麼不會倒？統計2025年1月底數據，旅行社共有4172家，回顧疫情前2019年1月底旅行社數量是3935家，旅行社不減反增，究竟為何會這樣？《風傳媒》編輯曾待過傳統旅行社、旅遊電商等大小旅行社，整合出7大旅行社不會倒的原因。本文也採訪到靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰，以及高典旅行社，分析出旅行社的威脅與優勢，還有讓旅行社獲得營運收益的秘密。

（2025年3月27日更新）許多人喜歡旅遊，除了自己規劃行程之外，不論國內或國外旅遊，也可以選擇旅行社推出的跟團行程。旅行業競爭強，哪間旅行社是最賺錢的呢？根據靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰統計資料，114年2月上市櫃旅行社年度營收最高的前三名分別是雄獅、五福、山富。

由於美國總統川普的部分政策決定激怒一些外籍遊客，並引發物價上漲和美元走強的憂慮，美國旅遊業展望在短短數週內就滿是陰霾。

旅行社最近特別火熱的消息就是，知名旅遊電商KKday近期傳出大規模人事調整，公司已證實此消息，並表示本次變動是因應組織轉型計畫的一環。KKday強調，此次調整將專注於全球策略商務拓展的組織架構與人才配置，期望回歸疫情前的經營初衷，提升市場競爭力。那麼再反觀其他旅遊業的狀況，根據靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰對此整理出統計資料，113年上市櫃旅行社年度最賺錢的前三名分別是雄獅、五福、山富。

可樂旅遊創業界先例，15日於李方艾美酒店舉辦直售業務「百萬菁英會」活動，邀請去（2024）年個人業績突破5千萬元的151位業務同樂，現場準備精品名牌包、江蕙演唱會門票、奢華泰國祈福之旅等大獎，來感謝每一位業務同仁過去一年的付出，可樂旅遊總經理李季柏加碼宣布，明年百萬菁英會將首度移師海外擴大舉辦，並期盼藉由具競爭力的薪資及福利，吸引更多優秀人才加入旅遊業。

突破傳統的春酒聚會模式，農村水保署臺中分署推動中苗農村地酒產業，攜手在地飯店及旅遊業者，結合在地文化、特色地酒與體驗活動，打造「天茶地酒春酒季」，推出不一樣的春酒宴，讓春酒不只是聚餐，而是一場獨特的感官饗宴，這項活動延續到6月，透過地酒與飯店業與旅遊業的異業結合，讓春酒宴開心迎春更添趣味，也讓更多民眾能品味中苗地區的獨特酒香。

隨著新冠肺炎疫情後，台灣民眾出國潮延續，國旅市場表現不佳，根據墾丁國家公園管理處日前公布的轄內各遊憩區遊客人數統計，2024年轄內各遊憩區遊客214萬2757人次，較前1年少48萬多人次，更與2014年巔峰逾837萬人次有顯著差距，而且據屏東縣觀光協會了解，今（2025）年春節訂房率也下滑約2成。不料，如今更傳來上半年將由2連鎖旅館退出、1家暫停營業重整的消息！

隨著高雄流行音樂中心的落成，再加上坐擁高雄巨蛋、國家體育場（原稱世運主場館），越來越多海外藝人、韓團近年來除了台北，也會到高雄開唱，進而再加上高雄市府積極推動旅遊業，讓高雄國際機場（又稱小港機場）有著「越來越擁擠」的趨勢。不料，如今傳出高雄市長陳其邁已向行政院長卓榮泰提議，以抽砂造陸完成的基地，新建高雄國際機場，消息曝光後頓時引起熱議。

面對日益嚴峻的「缺工潮」，歲末年初的職場動向備受關注。根據人力銀行最新調查，高達93％的受訪上班族計劃在農曆年後換工作；同時，有96％的公司表示農曆年前有招募需求，開出的平均起薪更突破4萬元大關，達到4萬622元，較去年增長3.9％。兩者均創下12年來的新高紀錄。

自2020年初新冠疫情爆發以來，我國實施邊境管制措施，其中包括禁止旅行團前往中國。然而，即使在2022年底邊境解封後，該禁令仍未解除，至今已持續4年9個月。針對此事，旅行公會全聯會暨六都一省旅行公會與多個觀光團體代表，於25（日）下午前往交通部觀光署陳情，呼籲政府加速溝通，開放陸客來台觀光，並解除旅行團赴中禁令。

近40年的高雄知名度假酒店「澄清湖水漾會館」竟突宣布歇業，其成立於民國75年，是高雄知名三星級度假酒店，位於高雄市鳥松區。許多遊客在造訪澄清湖時，都會就近選擇「澄清湖水漾會館」作為住宿。