# 服務至上  

將民眾視為顧客，是現代公共服務中經常被提倡的理念。這種以人為本的服務模式，初衷是希望更好地解決民眾的需求，增進政府與人民之間的信任。然而當民眾濫用這份角色，缺乏自重與對基層人員的基本尊重時，行政機關理應嚴正捍衛公共服務者的尊嚴。

中國知名連鎖火鍋品牌「海底撈」靠著貼心服務打響名聲，然而卻有中國民眾發現，過去主打的「免費服務」如美甲，如今竟開始收費，消息曝光後引起熱議，更有不少消費者開始提出海底撈「服務變了」的討論，包括「玩具只給小朋友」、「零食不主動贈送」等，意外讓「只賣火鍋的海底撈還有人買帳嗎」的關鍵字登上微博熱搜。

今年五一勞動節模範勞工與優良公車及計程車駕駛表揚活動，因受COVID-19疫情影響而延期於今(13))日舉行，由市長侯友宜頒獎表揚35名公車優良駕駛員及25名計程車優良駕駛，感謝他們堅守工作崗位，提供最優質的大眾運輸服務。

記者羅綸宏／新北報導