# 柯梓凱  

今年8月初，知名手搖飲料店「一芳水果茶」在微博發文，表態堅決維護一國兩制、反對香港反送中行動暴力罷工，引發許多台灣消費者抵制，一芳業績因此受創。一芳董事長柯梓凱近日接受周刊專訪，針對此事件發表看法，坦言一芳的全台門市業績在1周內下滑7成，損失超過5000萬，3個月後才逐漸回到原本業績的6、7成。他也坦言，不覺得自己沒做錯任何事，但真的是被誤會。

知名的科學家班傑明．富蘭克林（BenjaminFranklin）曾留下許多經典語錄，其中一句「我的大部分知識都是這樣獲得的：在尋找某個資料時，意外地發現了另外的資料」，若將其套用在一芳水果茶引發的「手搖飲獵巫風暴」上，或許就是「大部分的公關災難都是這樣造成的：在澄清某個誤解時，意外地製造另外的誤解」。

從台北市忠孝東路彎進延吉街，這裡是餐飲品牌的一級戰區。問問過路的人，「去年最紅的飲料店是哪家？」多數人會指向一家門口總是站著人的「一芳水果茶」。