# 消費者保護  

網際網路在千禧年過後進入所謂的「Web2.0」年代，Web2.0的重要特徵便是「以使用者為中心」，而網路世界的資訊傳遞，也由過往全然由業者單方提供的「推式行銷」，轉變為由消費者主動蒐集資料的「拉式行銷」。

消費金融業務快速成長，「先買後付」（BNPL）等新模式興起，有網紅揭露「山道猴子」悲歌，或稱租賃公司為「影子銀行」，也有立委提案將租賃公司納入《金融消費者保護法》，或設立《融資公司法》，凸顯出台灣消費金融領域監管的不一致性。擁有豐富執業經驗的法學法律事務所主持律師趙培宏，針對消費金融與法律保障，則有更深入的見解。

據媒體報導，台中市政府甫修訂消費者保護自治條例，將針對不良店家嚴重損害消費者權益者，直接在店家公告消費警訊，直接提醒消費要小心；業者如有拒絕、規避、妨礙或將撕毀、遮蔽公告等，最重新可罰10萬元罰鍰。筆者看到這樣做法，實在哭笑不得，到底市府主其事者有沒有念過法律?何時市府地位已經超越法院，成了認定業者違法、裁罰及執行三位一體的怪獸?這樣的思維令人不僅充滿威權，更是違反憲法權力分立原則?

輿論要求政府設立專法管理融資租賃公司的呼聲愈來愈強，金管會用短期與長期兩招回應；短期部分指，把中租-KY、裕融、和潤企業等3家上市租賃業者納入金融消費者保護法（簡稱金保法）管理。金管會只要發個公函，卻困難重重，金管會銀行局主任秘書王允中今（22）日坦言：「還有很多需要溝通的事情，真的很難報告時程。」

臺北市政府法務局今（17）日發布消費警訊，指出位於中正區的「佑昌攝影器材行」自本月初起接連遭消費者投訴，指控該店在收取全額訂金後卻遲未出貨，負責人黃姓父子更突然關閉社群帳號，無預警失聯。至今北市府已受理77件申訴案件，懷疑該業者惡性倒閉並涉及違反消費者保護法，臺北市商業處將針對業者裁處新台幣3萬元罰鍰，並可能按次追加處罰。

為啟發學童誠實做人、誠信做事好習慣，增進學童認知消保常識及權益，臺東縣稅務局政風室辦理113年校園誠信暨消費者保護宣導活動，透過說故事、動畫影片及有獎徵答方式，寓教於樂讓廉潔及誠信幼苗深植孩童心中。

洋人對金融最早的定義，西元1400年找到的字典，指「還清你的債務」，還錢、把債結清，這叫金融。所以金融最重要是什麼，你要還債、你要守信用，從這個定義來看，金融最重要是信任、遵守你的諾言。

年代旅遊春節期間爆出因拖欠越南的WInnER國際旅行社款項，導致292名台灣旅客在富國島慘遭丟包，直到14日才返抵國門。交通部長王國材怒轟年代旅遊「不負責任」要求對其重罰，年代旅遊自16日被勒令停業3個月，林大鈞改口聲稱無力賠償，觀光署、品保協會17日再度列出4大違法事證，對其開罰81萬元。

疫情三級警戒期間，全台灣遭詐騙的金額竟然高達11億，台灣真是不愧於「詐騙王國」的美名啊（反串要先註明）。前一陣子筆者錄製談話性節目時，也特別針對了所謂「一頁式廣告」提醒電視觀眾，雖然網路相類似的教學文很多，但從新聞看來，顯然還是有很多人繼續在被詐騙中，所以即便這是在擋詐騙集團財路，筆者認為還是有必要特別加以說明，提醒大家網路購物務必要小心Ｘ3。

臺北市政府法務局9月1日表示，「臺北市消費者保護自治條例」修正案經臺北市議會111年8月24日三讀通過，將於函報行政院核定後公布施行，使臺北市消費者之權益獲得升級保障。

臺北市政府法務局今（1）日表示，「臺北市消費者保護自治條例」修正案經臺北市議會111年8月24日三讀通過，將於函報行政院核定後公布施行，使臺北市消費者之權益獲得升級保障。

我們常聽到的七天鑑賞期無條件退貨，出自於消費者保護法，但規定只有「通訊交易」或「訪問交易」的消費者可以主張！舉例來說，聽賣藥電台、看電視購物頻道或是網絡購物等等，都屬於通訊交易的範圍；而「你聽過安X嗎？」這種「沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現～」（請自備BGM）的路邊攔人銷售法、業務員推銷起手式……則是屬於訪問交易的範圍。所以如果是實體商店買東西，因可在店中親見商品，亦可藉由實際試穿，判斷商品是否妥適，不能主張七天鑑賞期無條件退貨。

「防疫在家工作、時間彈性、工作輕鬆高薪」求職蒐尋職缺時，看到這些內容會不會引起你的注意力?甚至進一步投履歷應徵?小心魔鬼藏在細節裡！坊間有不良雇主利用吸引人的工作內容進行徵才，抓住民眾求職迫切的心理，誘勸民眾簽本票、繳交不明費用或購買產品。新北市勞工局提醒民眾，求職務必提高警覺，倘誤入陷阱，可依情況向警察局、勞工局等單位尋求協助。

網路時代造就線上社群平台、社交媒體的興起，廣告行銷方式也從過往的傳統紙本媒體、電視媒體漸漸轉變成數位行銷（digitalmarketing）或社群行銷（socialmarketing），從早期的部落客推薦、素人體驗開箱文，到後來的意見領袖（KeyOpinionLeader,KOL）試用心得推薦文，甚或是名人、專家權威的薦證分享等。

長期健身的民眾，多半會在健身房運動完後沖澡再回家，但於今（2）日，WorldGym（世界健身房）官網發出聲明公告，表示由於經營嚴峻，宣佈不再提供毛巾供會員使用，即日起至12月1日前可提出會籍異動或是會員終止，引發網友激烈討論。

行政院消保處8日表示，防疫讓網購暢旺，109年6大電商平台申訴案4243件，較108年增4成5；蝦皮2029件、占近半居冠，富邦momo1049件、占1/4；須提有效解決方法，年後檢視。

隨著疫情趨緩，行政院日前推出振興三倍券，必須在年底前使用完畢。對此，消基會昨（3）表示，三倍券應參照《消費者保護法》授權的定型化契約，若在期限前未使用完畢，應退全額現金。對此，經濟部表示，政府非民間企業，振興三倍券也非禮券，因此不適用禮券退費的規定。

普悠瑪列車事故釀嚴重死傷，有罹難者家屬欲提國賠，消基會董事長游開雄今（28）天說，必須其他損害賠償途徑都已無法進行才能請求國賠，且用《消費者保護法》規定能請求的金額應會較高。消基會也呼籲，沒有真相就沒有行車安全，在調查結果出爐前應停駛普悠瑪。

大同混油案訴訟歷時4年時間，終於達成和解，消費者共獲得新台幣9105萬元賠償金，每人可先領到1萬5千元賠償，餘款還要視扣押土地處分結果發放。對此結果，參與團訴的消費者許小姐表示，「以為訴訟不會有結果了！初期的賠償金算是過年前的一個小紅包！」

記者黃駿騏／桃園報導