# 白領工作  

比爾・蓋茲認為，AI正帶領世界邁向「免費智慧（FreeIntelligence）」時代，許多曾經需要專業人士的領域將逐步由AI取代，並普及至大眾生活。他在今年2月接受NBC《TheTonightShow》主持人吉米・法隆（JimmyFallon）訪問時指出，儘管當前我們仍依賴醫生、教師等專家，但AI的發展將使高品質的醫療諮詢、個人化教育輔導變得免費可得。

過去20年，一場教育革命席捲了開發中國家的大部分地區。從大城市到小城鎮，數以千計的大學如雨後春筍般湧現。農民、工人和牧民紛紛把薪水投入到子女的高等教育中，這些孩子夢想著成為律師、工程師和外交官。

幾十年前，自動化開始取代並改造製造業崗位；如今，人工智慧（AI）的出現令辦公室白領這類企業中更高階的職位面臨同樣的命運。

人工智慧（AI）近來成為火熱話題，其對勞動市場的影響也相當引人關注，美國知名主持人麥克羅（MikeLowe）表示AI將衝擊白領工作，並呼籲勞工學習不會被機器人取代的技能；高盛也於近期發表研究點出較不易受AI影響的職位。

我所遇到的企業界最怪異的一面，或許是它不斷強調「個性」和「態度」。和學術界一樣，在新聞界裡古怪或難以相處的人我都司空見慣，只要如期交稿或是學生掌握好主修科目，就沒有人會抱怨。但是這條企業界的道路上，充滿了提升或改善個人性格的警告。教練實施人格測驗，而且談到樂觀與平易近人的重要性；網路和書上的建言都極力主張要徹底重新調整個人的態度；連結活動強調不斷「提升」的必要性。其他的求職者都同意，成功有賴個人順應周遭小眾文化（microculture）的能力。就像希拉蕊．麥斯特所說的：「假如他們找到一個和他們處得來、個性適合的人，他們就會喜歡他。在現今的面試中，來不來電比有沒有技能更重要。」傑夫．克萊門把成功歸功於：「個性，你認識的人。假如老闆熱衷於高爾夫球，我們就應該都熱衷於高爾夫球。假如他抽雪茄，我們也都要抽雪茄。假如他喝白蘭地，我們也都必須喝白蘭地。你終究會看到他嚴重的缺失，然後掌握到這些缺失的證據。然後，假如你抓到他們的小辮子，他們就會繼續留用你。為求生存，你必須知道葬身之地。」