在科技與網路的進步、AI人工智慧發展快速之下,許多趨勢分析顯示日後將會有許多工作行業會被AI取代。近日英國普華永道審計公司的研究分析發表,未來可能被AI取代的工作第一名是電話推銷員,在康成志業新年福袋交流會現場,數名電話行銷人員吐露真心話,身為電話行銷現職工作者,對於這個行業的前景又有什麼看法呢? 英國調查認為,電話推銷員不需要高情商或社交能力,所以是最可能被AI取代的工作。康成志業保健電銷總經理羅昱對於這樣的研究報告發布,表示自己一點都不訝異。羅總經理苦笑著說:「電話行銷被預言消失行業已經很多年了,只是沒想到今年居然還竄升到第一名!若說電話行銷不需要高情商或社交能力,是完全錯誤的!相反的是,稱職的電話行銷人員,除了需要被高情商訓練,也能夠傳遞聲音的溫度,這都是AI做不到的地方。」