# 退費  

臉書社團「就是愛玩」擁有2.6萬名成員，以舉辦大型親子活動為主，包括秘境親子旅遊團、冬令營、夏令營等，也有各式親子票卷、玩具、教具的團購，因為過去的活動辦得相當盛大、氣氛溫馨，累積不少好評，在媽媽圈擁有頗高高人氣。不料，如今卻傳來社團直到8月的10個出團全都無預警取消，102萬元團費如今不知下落，氣得已付款的家長們組成自救會出面控訴。

親子遊樂園「貝兒絲樂園」的全台數處場館陸續關門，包括台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等，另桃園館也預計於4月27日結束營業，將僅存板橋館及台中米平方館。台北市法務局今（14）日呼籲，業者應提出合理退費方案，且因其官網仍續售會員卡，請消費者注意自身權益，現已受理16件消費申訴。

緬甸中部昨（28）日發生芮氏規模8.2的強烈地震，地震波及鄰近國家，其中泰國首都曼谷也感受強烈震感，泰國政府已宣布曼谷進入緊急狀態。交通部觀光署宣布，為維護國人旅遊安全，參加泰國（不含普吉島）、緬甸團體旅遊可解約及退費。

緬甸第二大城市曼德勒昨（28）日中午12時20分（台灣時間14時20分）發生規模7.7強震，12分鐘後又發生規模6.4地震，是緬甸百年來的最強地震，鄰國泰國各地有感，馬來西亞檳城、中國雲南等地也有明顯搖動，泰國政府更已宣布曼谷進入緊急狀態。為維護國人旅遊安全，交通部觀光署今（29）日宣布，參加兩地旅遊的民眾可依照相關規定處理解約及退費事宜。

近日聯合新聞網報導一名桃園林姓女子9月在TOYOTA宜蘭縣羅東營業所買了1輛RAV4休旅新車，滿月後依規定回原廠檢查，卻發現倒車顯影功能異常閃爍故障，前後回廠5次，也無法完全修復，因此車主林小姐盼依「檸檬車條款」要求退換車；廠方拖延爭取修復，但後來竟改口：「升級配件非原廠，不符退車條件」，車主錯愕，整輛新車裡到底有多少配件不在契約保障權益內？而車主林小姐所說的「檸檬車條款」又到底是什麼？為何車商不讓退車呢？就讓「風汽車」帶您一探究竟！

根據中央氣象局最新預報，強烈颱風康芮正朝台灣逼近中。預計明天白天，暴風圈將籠罩全台地區，颱風中心很可能在花蓮到恆春半島之間登陸。面對已安排好的旅遊計畫，許多旅客都在煩惱：遇到颱風干擾行程，住宿費用是否能夠退還？若是航班取消了，該如何處理國外的住宿問題？

台中市西屯區永福路的知名健身房ChillFit秋健身無預警停業，在此之前完全沒有通知，令不少消費者錯愕不已，有許多人早已購買數月的會員，或還有已經付費的課程沒上完，甚至有會員指控，健身房在停業後依然繼續扣款，因此怒向台中市政府消保官申訴。

地震加上凱米颱風重挫花東，除了觀光旅宿以外，也造成許多交通問題，至今尚有路段在搶修。台鐵北迴線崇德和仁間路線，雖已在8月2日恢復通車，但因小清水溪橋路線中斷，預計年底才能修復，目前採單線雙向行駛，列車誤點頻傳。

台北市59Fitness健身房7月初宣布歇業，並提供會員課程轉換方案。對此，台北市法務局今（22）日發布消費警訊，提醒刷卡購課消費者可洽發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約。

健身房會員制對許多愛運動的族群來說非常便利又划算，但近期，台北市信義區b－monster健身房於7月初宣布停業，讓繳完會費的民眾覺得太突然，並擔憂繳出去的錢回不來，健身房也未給予會員正式回應。日前，該健身房前員工出面指控，公司無理由侵犯員工權利，包括「降薪」、「強制無薪假」等。消保官稽查後，業者承諾會退還相關費用，至於勞資爭議將由勞動局介入處理。

近年來，許多民眾喜歡在外送平台點餐，不用出門就能享用到各式美食。不過，民眾的外送需求高，平台媒合外送員不易，有時會出現高達一小時的等待時間。一名網友近日表示，自己在Ubereats上點餐，過了一小時卻依然沒有外送員接單，因此決定取消訂單，卻被系統收取全額餐費。

跟團旅遊就是想要可以免去交通跟住宿的煩惱，然而一名網友卻表示，自己跟老婆參加一場德國、瑞士的跟團旅遊，巴士司機卻被警察盤查並帶走，整團人慘遭丟包，苦等10小時還要在大半夜拖著行李箱，自己找旅社入住，堪稱最慘旅行。

法務局說明，截至113年4月13日，衛福部食藥署公告民眾食用日本「小林製藥」紅麴之相關產品「非預期反應通報」案件通報達46件，且並持續增加，引發消費者擔憂。

臺北市政府法務局今（12）日發布消費訊息指出，針對王品餐飲股份有限公司旗下餐廳「初瓦台北捷運西門店」跟「嚮辣台北捷運西門店」疑似食物中毒案，截至今日10時，北市衛生局接獲醫院通報共計155人就醫，今日由法務局消保官會同衛生局、商業處及行政院消保處，請王品公司及明台產物保險股份有限公司到北市府說明後續就受害消費者妥處方案，並要求王品公司積極聯繫消費者並妥適處理，每週回報北市府處理情形。

馬來西亞廉航公司「全亞洲航空」（AirAsiaX）於本月19日開賣桃園至東京日本航線，然而有旅遊粉專指出，該航線開賣兩天後便下架且無預警退款！讓許多旅客感到相當不滿，直呼：「第一次買就出包！沒有以後了！」

彰化有線電視業者「新彰數位」申請7月終止營運，並由第一大有線電視系統「凱擘」概括承受2萬3000戶收視戶，但由於「凱擘」市占率有觸及3分之1市占率的疑慮，國家通訊傳播委員會（NCC）今（20）日否准新彰「訂戶權益保障計劃」與「訂戶轉接計畫」，要求另提供收視戶退訂或由中華電信MOD等OTT業者承接之選項。NCC副主委翁柏宗表示，公平會今年1月16日認定「凱擘」與「台固媒體」涉嫌聯賣、共同銷售頻道節目的裁處，是否准的原因之一。

有網友日前在網路上發文分享，到知名火鍋築間台北某間分店消費，卻在冰沙裡喝到異物，本來以為是掉到飲料裡的蔥花，結果仔細一看，發現竟是蟑螂碎屍，未料事後店家處理方式就只是免掉80元的服務費，讓該名網友很不滿。築間火鍋於今（5日）發出聲明道歉，強調會再加強內外清消頻率。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

高雄一名婦人日前前往新興區一間新開的餐廳用餐，看見業者推出的「200元加入會員，送50顆溏心蛋」活動便馬上加入，然而婦人對活動規則有所誤解，事後不僅要求店家一次給出50顆蛋，在被拒絕後，還要求退款1000元，讓業者感到相當無奈，警方還到場協調！

旅遊景點飲食通常不便宜，引起爭議事件也不少。一名網友日前與家人前往日月潭觀光，在當地餐館享用5菜1湯卻要價1400元，且被店員態度差的要求加菜，甚至吃一口魚就覺得土味重，讓他氣得直接報警。