# 金融服務體驗  

在台灣，平均每2人就有1人是國泰金控集團客戶；而國泰世華銀行的客戶中，有500萬人同時也是國泰人壽或國泰產險的保戶，凸顯台灣民眾對國泰跨界金融服務的肯定。國泰世華CUBEApp為客戶更好的體驗竭盡所能，不但打造集團一站式數位金融服務體驗平台，近期更推出具備三大特色的嶄新整合保險服務，包含「保險資訊單一介面呈現」、「跨界特色商品入口」以及「保險新知專區」，客戶只要透過CUBEApp，即可快速掌握個人保險現況；此外，首次使用的CUBEApp客戶僅需三步驟即可開通整合保險服務，享有簡單、好用又兼具美感的數位金融體驗。

提款只需1分鐘、打造最佳ATM服務體驗，中國信託商業銀行（簡稱中信銀行）今（6）日宣布全臺逾6,400臺ATM全面升級，主打「省時更有感」、「操作更直覺」、「介面更清爽」三大亮點，「新一代MyWay」ATM透過優化操作流程與使用介面，不僅新增「快速提款」功能，更將民眾最常使用的交易項目在輸入密碼後直接呈現，讓提款每筆交易平均省下25秒，有效縮短交易時間。

華南銀行為提升客戶金融服務體驗及因應純網銀發展之競爭趨勢，於公股銀行中首家推出可全程以「說」的方式與客戶互動之「說的好機器人客服」，除採用最新一代落地智能引擎(GoogleBert詞向量演算最新技術)，具備深度學習能力，使語意精準提高外，並領先同業將智能客服擴充至Facebook、LINE、GoogleAssistant語音助理及智慧音箱等數位管道，讓「隨聲客服」的金融服務深入客戶生活圈。