# 金融消費評議中心  

輿論要求政府設立專法管理融資租賃公司的呼聲愈來愈強，金管會用短期與長期兩招回應；短期部分指，把中租-KY、裕融、和潤企業等3家上市租賃業者納入金融消費者保護法（簡稱金保法）管理。金管會只要發個公函，卻困難重重，金管會銀行局主任秘書王允中今（22）日坦言：「還有很多需要溝通的事情，真的很難報告時程。」

財團法人金融消費評議中心（簡稱評議中心）為金管會督導的金融周邊單位之一，2012年成立以來知名度一直不高，防疫險理賠風暴發生後，將近兩年來湧入逾5萬件申訴案件，一炮而紅之後再也回不去過往工作量相對愜意的「好時光」。

「申請理賠像在討債」，一名防疫險保戶這樣形容焦急等待的心情，他說，從5月下旬送件，至今苦等不到理賠回音。

在大多數的投資理財民調中，均將「保險」列為選項之一，原因是「人身保險」商品中，有一項廣受民眾喜愛的「投資型保單」，被誤以為是「保險兼投資」的理想投資方式。

隨著金融市場蓬勃發展，金融商品及服務不斷創新且日益複雜，民眾在接受金融服務業提供商品及服務時，相較處於資訊不對等之地位，為落實金融消費者保護及提高消費者保護意識，各國均積極推動金融教育，提昇金融素養。金融素養就是能理解和有效運用各種金融及財務技能的能力，知道如何規劃金錢，並運用此技能於生活上，做出正確的財務規劃及決策。

財團法人金融消費評議中心公佈最新的各保險公司遭申訴比率，統計自2020年7月1日至9月30日止，產險業客訴達到高點。統計期間內，遭保戶申訴件數共521件，在簽單契約總件（人）數達3萬以上的產險公司，申訴率最低者為國泰產險，申訴率僅萬分之0.034，同時也是本土產險公司中申訴率最低者，遠低於全業界的平均值，凸顯出客戶對國泰產險的認同。