# 顧客互動  

本章要談的是「炒熱談話氣氛的方法」。

零售業是個有趣的行業。眾所周知，那些提供高水準顧客服務的公司不僅活著，而且生意興隆；而那些不能提供良好服務的，已經不存在了。很簡單，對吧？

台灣AIMarTech新創awoo(阿物股份有限公司)本週23日，正式宣布與日本最大顧客互動平台Repro跨海結盟，瞄準台灣新零售市場，推出最新電商優化解決方案。下半年將導入Repro顧客互動平台(CustomerEngagementPlatform，CEP)與完整顧問體系，搭配awoo的nununi顧客體驗優化平台與在地顧問團隊，解決新客取得的成本過高、品牌數位互動低以及購物體驗不佳的三大關鍵痛點，進而提升整體數位經營成效。

時尚雜誌《Vogue》美國版，去年11月介紹紐約布魯克林區最酷的店。不是夜店，不是餐廳，而是一家…