# Google負評  

你常被Google五星評論騙嗎？Google地圖近日推出全新「商業檢舉行為」功能，使用者可透過簡單步驟舉報商家涉嫌以贈品、折扣等方式交換五星評論的行銷手法。新功能曝光後也引起廣大網友熱議與支持，認為有助於遏止「洗評價」亂象，回歸評論機制的真實性與公正性。

現今網路世代發達，在踏進一間從未光顧過的餐廳前，許多民眾會查看Google評價。不過，有人發文抱怨，明明去高達4.5顆星以上、評論也逾千則的店，卻還是「踩到雷」。對此，有「老饕」分享自己的Google評論篩選關鍵，並列出篩選網紅店、實力派店家的方法，更有不少人直言，其實不要管多少顆星，看「1星負評」就對了。

花了940元卻吃到餿水？一名網友爆料，北港媽祖廟前一間快炒店除了炒青菜以外，幾乎所有食材都餿掉，還要價940元，令她不滿抱怨。沒想到消息曝光，大批網友早說該家店「雷到很出名」，甚至Google評論只有1.3顆星。

位於台北市民大道上的知名熱炒店「大道創意料理快炒」日前爆發的「白飯之亂」才剛落幕，但仍讓「應不應該隨便刷1星負評」的言論在網上鬧得沸沸揚揚。不過，就有甜品業者日前大方歡迎客人留1星負評，而店家曬出和客人的對話後，也引起大批網友力挺。

北科資財營學生8日前往熱炒店大道創意料理快炒用餐，因沒有白飯而在Google留下一星負評等問題引發「白飯之亂」。對此，有網友想起今（2023）年5月台北網紅咖啡店「JPGCoffee」因不滿被留一星負評而肉搜顧客、在粉專公審顧客等行為，最後道歉停業的事件，兩起事件都是因為負評而引起，讓網友納悶：「有人會因此不敢留負評嗎？」

北科大資財營學生日前至熱炒店用餐，因白飯吃不夠，到店家Google評論怒刷1星負評，也意外掀起「白飯之亂」，鬧得沸沸揚揚。昨（12）日熱炒店老闆突宣布無限期停業，網友看到後，忿忿不平灌爆資財營臉書，資財營臉書也於傍晚關閉，沒想到粉專關閉後，仍無法澆熄網友怒火，轉至北科大官方粉專留言，目前官方粉專評價也已經被洗成1.5顆星。

在Google地圖上，不僅可以看到店家資訊，還能查看其他消費者的評價，可供民眾挑選店家時進行參考，不過有網友認為，明知道很多餐廳都用五星評價換小菜，但還是習慣先看評價，他也好奇大家是不是也會這樣做？貼文曝光後，吸引不少網友熱烈討論，紛紛表示除了看負評，還要考慮這2點才能決定一間餐廳是不是真的值得去。

一間位於台北市大同區的咖啡廳掀起熱議，老闆日前因不滿客人於Google評論上給一顆星，肉搜對方身分，並在IG上抨擊長相、同時公開個資，造成社會高度關注。一名自稱是咖啡廳前工讀生的女網友昨（18）日便於Dcard發文，以3000字長文分享當時的工作情況，並直言看到咖啡廳整件事被爆出來「不太意外」。貼文一出，引發網友熱烈討論。

一名女子日前到台北市一間咖啡廳時，原想消費140元飲品，但因為未達內用低消，店家又沒剛好價位的餐點，她只好離開，並於Google留下一星評論。沒想到店家看到後，卻截圖發在IG公審，甚至發出她的個人資訊以及家人朋友照片。女子一看，相當氣憤，決定提告，律師呂秋遠也對此回應了。

隨著物價上漲，不少店家可能會透過調整商品的價格或份量，來維持品質，不過，近日新竹一間鹹酥雞店卻發生一起消費糾紛，一位網友指出，有客人向鹽酥雞店點了640元的外送炸物，拿到後嫌份量太少，店家也決定補炸一份作為補償，沒想到客人仍用多個帳號狂刷一星負評。為了維持商譽，店家決定退錢處理，然而原本同意刪除負評的客人，拿到錢後卻反悔不刪，貼文曝光後，隨即引發網友熱議。

台北市成功高中日前舉辦學生畢業旅行，途中至墾丁一家合菜餐廳用餐，沒想到餐點「生魚片」上桌竟是熟的，讓學生傻眼到餐廳的Google評論留下負評，但業者表示是學校要求餐廳將生魚片煮熟，而成功高中也證實此事，隨著事件引起關注，業者坦承學生的負評對餐廳造成影響。

宜蘭礁溪一間蔥油餅店近日遭控訴，老闆娘收錢時，疑似故意撥掉100元，再告知客人「少100元」。消息一出，掀起討論，許多人湧進蔥油餅店Google評論，留下一星負評，蔥油餅店的營業狀態還一度變成「永久停業」。不過也有許多人懷疑為何會有影片？對此，爆料者透露自己當時在拍Vlog，記錄跟家人的旅遊故事，沒想到會拍到關鍵性的畫面，如今Vlog也已經出爐。

一名女網友日前於Dcard發文表示，宜蘭縣礁溪鄉一家蔥油餅店「做生意不老實」，在客人購買時拿出3張100元鈔票付錢，老闆娘卻在收錢時讓一張百元鈔票掉落在地上並聲稱「少給100」需再額外收費，事件曝光後，店家遭到廣大網友撻伐，更有不少網友到Google評論給1星負評。不過，也有網友好奇詢問為何這麼剛好還特地錄影，對此，她表示，自己本意是想拍攝VLOG，記錄與家人旅遊的過程，並非刻意針對店家。

宜蘭礁溪一間蔥油餅店近日遭控訴，老闆娘收錢時，疑似故意撥掉100元，再告知客人「少100元」。影片曝光後，掀起熱議，就有網友直言其手法根本慣犯，也有不少人到Google評論留下一星負評。但蔥油餅店在Google地圖的營業狀態1日卻突然變成「永久停業」，2日出現「正常營業」時，原本的負評也都不見。對此，礁溪警方也做出回應了。

宜蘭一間蔥油餅業者遭消費者指控，老闆娘收錢時刻意「搓掉一張100元鈔」，引起熱議。如今最新消息指出，原本被網友狂刷一星負評的店家，在1日晚間突然直接顯示「永久停業」，但今（2）日一早又改回開始營業，而一星負評全數消失。

疫情趨緩後，國旅爆發，不少人會參考Google評價去訂房，或是在住宿後，留下評論。沒想到一名賈姓男子至台東某青年旅舍粉專留下負評後，卻遭老闆提告，求償100萬元。如今判決出爐，法官認為喜歡或討厭某人都是表達情感的語言，賈男的評論並不能視為惡意損害旅社商譽，因此判賈男免賠。

編按：現代人在挑選餐廳時，經常參考Google地圖上的評論，根據過去研究，一則負評可能讓店家損失30位顧客，即使評論內容不一定為真實，也會對造成商家巨大傷害，因此如何處理負評，成為商家的一大課題。

台中市宋姓男大生7日凌晨開車，擦撞一台瑪莎拉蒂轎車後，被對方毆打昏迷。涉嫌打人的張姓男子被起底是彰化富二代，瑪莎拉蒂登記在張男母親名下，張男家中經營的食品廠，Google評論已被網友狂洗負面評價，食品廠的臉書也已下架。