# uber外送員  

隨著台灣零工經濟與非典型工作型態日益普及，外送服務已成為許多人提升收入、兼顧事業與生活的選擇。Uber Eats2025年5月9日發布由全球調研公司Mandala進行調查的外送合作夥伴收入與自由彈性報告，分析2024年外送合作夥伴透過Uber Eats平台賺取收入的統計數據，從2024年至少完成一趟外送行程的合作夥伴中隨機抽樣15,000名統計而成。結果顯示......

隨著外送平台興起，用戶若不想外出，只需透過手機App，就能輕鬆瀏覽菜單並點餐，待外送人員將餐點送至家中，除此，許多人也會從事外送行業賺取收入，UberEats於5月11日發布由全球調研公司「Mandala」統計外送人員收入與自由彈性報告，結果顯示，其平均時薪為新台幣270元。不過，多個外送平台工會表示，這份報告的調查數據與工作實情完全不符。

外送平台UberEats今（9）日首度發布「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」，公布外送員於送單期間每小時平均淨收入為270元，並強調平台工作高度彈性，有助外送員兼顧家庭、興趣與副業。然而，此份報告發布後，立即引來全國外送產業工會強烈反彈，痛批報告「嚴重失真」，呼籲政府應儘速制定專法，保障外送員勞動權益。

現代人工作繁忙及外食頻率讓「叫外送」已成為許多人的生活日常，外送平台UberEats今（9）日發布針對2024年的「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」，結果顯示，扣除預估成本後，UberEats外送合作員送單期間平均每小時淨收入為新台幣270元；前25%每小時淨收入更達到312元，但外送平台工會今直呼，報告與工作實情完全不符。

一名女網友在外送臉書社團中透露，她點了要價1386元的高級日本料理，提前給了外送員4位數的PIN碼，結果餐點就被外送員給偷偷收下，導致食物遲遲未送達，訂單顯示已經完成。於是她向外送平台申訴結果無效，只好認了這筆損失，並無奈的說希望外送員好好做人。

自從新冠肺炎疫情爆發以來，外送平台的便利性逐漸受到消費者廣泛青睞，如今疫情趨緩後也累積了一批忠實用戶，但隨之而來的爭議也層出不窮。不料，近日社群平台上卻開始有網友熱議UberEats外送似乎越來越難叫，知名Podcast節目《百靈果NEWS》主持人凱莉昨（6）日更發文提問：「UberEats是不是會差別待遇？」

外界關注的外送平台結合案，公平會今天傍晚臨時召開記者會，宣布延長審議期間，審議結果最遲將於114年3月下旬出爐。

外送平台龍頭UberEats合併foodpanda案爭議不斷，各界憂心兩龍頭合併後會影響台灣民眾權益，寡占市場造成店家、外送員、消費者權益三輸局面。今（4）日下午超過200位外送員聚集在公平會門口，高喊「反併購要競争」口號，籲公平會勿讓壟斷巨獸入侵台灣，守護台灣人權益，活動現場有立委王鴻薇、羅廷瑋與議員陳偉傑到現場支持，活動最後外送員鳴汽笛並撕毀文宣，表達對公平會的不滿,希能更加謹慎處理外送平台併購案。

自從新冠肺炎疫情爆發以來，外送平台的便利性逐漸受到消費者廣泛青睞，即使如今疫情趨緩仍累積了一批忠實用戶，但隨之而來的爭議也層出不窮，如今更有民眾投訴外送員會假藉「拍交付餐點照片」之名，實則是在偷拍女性用戶，還將穿著清涼的女性用戶照片PO上社群平台。消息曝光後頓時引起熱議，也釣出2大外送平台UberEats、foodpanda出面回應。

自疫情以來，外送平台的便利性受到消費者廣泛青睞，但隨之而來的爭議也層出不窮。近日，新北市一名女子在社群平台上發文表示，她深夜透過UberEats訂餐，但餐點遲遲未送達，於是便想聯繫外送員，卻在對方的自介中發現一段「詛咒警告」，寫著「按負評的人跟店家們是會被我下詛咒的，你、妳會意外不斷喔，還有你家人喔」，讓她嚇得不敢再下單，只能求助客服。

Uber自2009年創立以來，事業版圖快速擴張，旗下事業包含叫車平台及外送平台等。時至今日，世界主要經濟體或主要市場內皆可以見到Uber身影，Uber儼然已成為全球指標性企業。惟Uber存有不少爭議行為，在2022年名為UberFile之Uber內部文件遭洩漏後，才逐漸浮出水面。

工作模式自由，又不用待在辦公室裡早九晚五，外送員是不少民眾的兼職熱門選擇之一，然而行行都有本難唸的經，在外奔波還得經歷風吹日曬雨淋的外送員，無論寒冬、夏日都得騎車在街上奔走，其實也相當不簡單。不料，如今卻有外送員因「過多眼神接觸」讓顧客不適，無預警遭平台停權，引發全國外送產業工會不滿，消息曝光後也引起熱議。

UberEats委託調查指出，近12個月為包含外送員與商家合作夥伴，以及餐飲產業的外送生態圈創造總計新台幣860億元的經濟產值，也為使用UberEats的商家合作夥伴創造出額外155億元的營業額。

Uber與UberEats26日舉辦「安全第一，全面安心」記者會，公布多項業界領先安全科技與道路安全教育與獎勵舉措，攜手產、官、學界合作，以「預防、追蹤、保障」三大重點持續落實業界高標準安全措施，努力帶給合作車隊職業駕駛、外送合作夥伴、與消費者全面安心感。

現代人的生活充滿很多挑戰，尤其物價也是一路漲，很多辛苦工作的女孩可能到月中就錢不夠用，準備要吃土。在不影響原有正職工作的情況下，越來越多上班族開發副業賺錢，甚至有些人副業做得很好，就能取代原本的正職工作，荷包和職涯雙贏。上班族可以從事的副業有很多種，依據興趣、技能、時間和預算，至少有4類低成本、低風險的工作可以選擇。

外送平台龍頭「UberEats」昨（14日）震撼宣布將以9.5億美元（約新台幣308億元）併購foodpanda台灣，目前仍須經過主管機關核准。有不少消費者、業者就擔心，未來是否會因2間公司的合併導致外送服務可能漲價；外送員也怕抽成變高導致收入變少，不過公平交易委員會指出，2大平台合併可能因為市占率太高因而有獨佔風險，因而通過機率較低。

Uber官方今（14）日拋出震撼彈，宣告公司已和DeliveryHeroSE（FSE：DHER）達成協議，將以9.5億美元（約308億元新台幣）收購DeliveryHero在台灣的foodpanda配送業務，但此併購案仍需經監管部門批准，並滿足其他常有的成交條件，預計會於2025年上半年完成。消息曝光後，不少民眾都擔心未來外送平台市場恐被UberEats壟斷，為此也釣出公平會回應說明。

外送平台巨頭foodpanda在台灣擁有不少忠實消費者，然而foodpanda早在今（2024）年3月就傳出恐被賣給競爭對手UberEats，只是最後傳出雙方因談判條件始終未能達成共識而告吹，也釣出foodpanda台灣出面回應、撇清這則傳聞。不料，Uber今（14）日無預警宣告將收購「foodpanda台灣外送事業」，並會在2025年完成交易，頓時引起熱議。

隨著時代變遷，熱門的職業類別也逐漸轉變，近日Youtuber「77老大」就拍片分享，未來10年最賺錢的6個行業，不但不受限於專業技術門檻，更被預言絕對是在未來10年內，讓人賺進大把鈔票的行業。

UberEats與台灣外送產業權益促進聯盟今日宣布展開雙邊會議，針對外送員承攬權益相關保障進行商討。此次會議經由台灣外送產業權益促進聯盟透過勞動部對話平台等多元管道，積極協調溝通下促成，UberEats成為外送產業意見的領頭羊，展現對話的誠意與行動，化解平台與外送合作夥伴和相關工會長期存在溝通不足與歧見的困境，並且以推動中央層級的法規制度建議為目標。此次會議為台灣首見由工會聯盟與外送平台針對相關事務進行探討會議的首例，雖尚有許多細節需要持續研擬，但已在3原則和3要件有初步共識。 台灣外送產業權益促進聯盟由全國外送產業工會、桃園市網路平台外送員職業工會、新竹市平台外送從業人員職業工會、臺中市外送平台服務產業工會、彰化縣網路平台外送員職業工會、高雄市外送產業工會籌備會、屏東縣外送從業人員職業工會等組成，旨在透過凝聚外送員力量，為外送員在自由彈性工作型態基礎上，爭取基本權益保障。 聯盟與UberEats將致力於2024年5月新政府上台時，共同提出針對外送合作夥伴權益保障的法規制度建議。此框架應在3大原則上討論提升外送合作夥伴相關權益：第一，讓外送夥伴保有「自由彈性與獨立」的核心需求為前提，第二，全國性的制度，第三，具備產業一致性，作為未來產業通用的基礎標準，基於以上3原則，在保障外送員相關基本權益與產業永續營運之間取得平衡。