統一超商（2912）今（22）日召開2025年股東常會，公布2024年合併營收達新台幣3,379.3億元、年增6.63%，稅後淨利137億元，雙雙創下歷史新高紀錄，並通過每股配發9元現金股利。儘管繳出亮眼成績，董事長羅智先仍坦言，「一年比一年辛苦，而且今年的不確定因素更多。」
統一超指出，旗下7-ELEVEN透過集團品牌聯合展店策略，積極打造新型複合商場，加上超過7,000家門市持續推出話題新品與創新服務，並串聯超過1,800萬名OPEN POINT會員打造多元生活消費體驗，成功帶動整體營收穩健成長。即便2024年全台零售業整體僅成長2.6%，統一超仍逆勢突圍，合併營收首度突破3千億大關，目前在全台門市總數達7,110家，市占率高達51.82%。
那為什麼羅智先會說「一年比一年辛苦」？
難關1：匯率波動加劇獲利壓力
羅智先直言，儘管基本面穩健，但整體經營環境挑戰重重，其中最棘手的便是匯率與關稅變動。他指出，匯率波動所引發的漣漪效應，對生活服務型產業影響深遠，「不是任何一個經濟體能單獨掌控的」，將可能在今年第2季陸續顯現壓力。
難關2：電商投資處於「復原期」
針對統一集團近年對Yahoo奇摩與PChome的投資布局，市場關注是否將整合資源以提升綜效。不過羅智先澄清，目前尚未規劃整合，兩平台營運模式差異大，「當前的任務是先恢復正常營運，重啟引擎。」
他坦言，電商業務仍處於「復原期」，受到過去外部環境因素影響，組織運作一度受阻，「現在要花3到5年重建員工、供應商與消費者的信心」。他強調，Yahoo與PChome平台原本就有紮實的基礎，只要擺脫干擾、重新定位，仍有成長潛力。
難關3：訂閱制挑戰傳統模式
統一超也積極推動付費訂閱制「OPEN！ PRIMA」，期望打造更具層次的會員經營架構。羅智先坦言，「這是與集團以往營運邏輯差異最大的嘗試。」初期反應熱烈，活動僅上線1周，會員就已累積近百萬點的點數，專屬會員的優惠券兌換率相當踴躍。
不過羅智先也指出，「真正的挑戰將落在明年，能否穩定持續發展才是關鍵。」他強調，付費會員制的核心在於「讓消費者覺得值得」。他進一步舉例表示，最讓他羨慕的是一家會員制零售業者（指Costco），能讓會員「年年心甘情願繳費」，這才是真正成功的會員經營模式。
「但也要思考，當消費者願意付費時，我們該怎麼回應、如何服務他們。」羅智先表示，未來統一超商將持續優化付費會員的服務內容與使用體驗，透過精細經營提升長期價值。
難關4：展店壓力與成本平衡
羅智先指出，「過去便利商店的核心在商品，只要估算區域人流與購買力，就能決定展店規模；但現在超商的服務功能越來越多，必須一步步觀察、回應社會需求，作為拓點與經營策略的依據。」他強調，隨著展店腳步持續推進，統一超商將不斷測試並掌握消費者更多潛在需求。
然而，在租金與營運成本逐年攀升的環境下，如何維持規模與效益間的平衡，也成為營運上的重要課題。目前統一超商仍維持每年新增150至200家門市的展店目標，展現穩健拓點的決心。
除了便利商店本業的深化經營，統一超商也積極拓展全新場域版圖。位於台北信義區的「Dream Plaza」預計今年正式開幕，羅智先透露，目前已進入最後衝刺階段，「萬事俱備，只欠東風」，主要仍待證照等流程完成。他坦言，對新成立的百貨集團而言，「永續經營才是最重要的事」，因此，該案資本支出遠超預期，是以「十億為單位」投入，從定位、品牌選擇到體驗設計皆精心規劃，希望打造全新型態的生活商場。 （相關報導： 關稅變數未明，車市買氣去哪了？裕隆：全台今年銷量恐跌破45萬輛 ｜ 更多文章 ）
在股東會的最後，被問到有沒有收購foodpanda的計畫？羅智先指出，外送平台給消費者的距離非常近， 「而任何能拉近與消費者距離的，我們都會嚴肅考慮。」
