升格當上主管，聽起來威風，但是夾在老闆與下屬之間，其實比誰都辛苦。誰不想當個好主管？只是近年來，人們開始把「溫柔的」、「不會動怒的」當成理想主管指標，卻忽略了不責罵的背後，說穿了其實是一種「不關心」！為了讓下屬可以保持工作品質，在領導團隊工作中，大家不免在有人犯錯時，給予適時的責備與警惕。
但部屬的個性、工作表現、犯錯的事件情境都不盡相同，責備過後又怕傷和氣，或打擊到部屬信心。因此，如何對症下藥的「責備」，也成了一種學問，罵得好、罵得有理，或許對雙方未來的合作更加有幫助！如果你剛好是「不知道怎麼責備部屬」的老闆、管理階層、領導者...可以依據下列六種情境來分別使用恰當的「字句」！
1、部屬犯錯時，讓他重新振作
面對犯錯的部屬不能只有責備，因為工作還得繼續，只會一味責備失誤的主管，是無法讓人信服的！這時可以用下列5句參考說詞。
「我們一起想辦法吧！」展現出上下一條心，同舟共濟的態度。「大家都很擔心你，不要獨自煩惱。」對於自尊心、認為自己能力很好的部屬，遇到困難時往往都會苦往自己肚裡吞，這時身為好主管若能主動表達關心，就可以避免戰將鑽牛角尖！「如果我對你沒有期望，就不會罵你了。」要讓犯錯的人感受到主管其實是「愛之深、責之切」的心情，出口責罵內心也是千百個不願意。「以前，我也曾經失敗過。」身為主管若能以過來人經驗分享，便能拉近距離和降低他的反抗心。「接下來才是真正的挑戰，好好加油吧！」木已成舟唯一能做的是盡快修復錯誤，適時提點下屬，「沒時間難過了，趕快振作起來！」加快腳步才是接下來該做的事。
2、讓散漫、被動、叛逆的部屬動起來
有些部屬工作久了或在精神不濟的情況下工作，可能會出現職業倦怠、草率了事的心態，如何讓他們動起來，身為主管的需要及時地鞭策他們！這時就可以用這5個例句！
「如果是你，接下來該怎麼做？」一般人總是被動聽從指令做事，這對能力提升沒有幫助，激勵下屬試著自己獨立思考想出解決方針，才能提升整體團隊素質！「我之前把這件事情交給你了，對吧？」藉此提醒散漫性格的部屬，要盡快且確實的完成交辦任務。「你不用勉強，沒有關係。」當部屬明顯表現出不想接某個工作時，可以故意用反話來激起他的不安，激將法有時會有出乎意料的成果。「我懂你的想法，但請別只是嘴上說說。」這句話很適合用來對付那種夸夸其談，卻沒有實際作為的嘴砲部屬！「我在等你回報進度喔！」避免重複地任務交付，可以用這句話來暗示下屬。
3、激勵左右手、有實力的部屬
有些下屬平時表現很好，工作能力又強是你職場上的左右手，但當他們犯錯時，又免不了該給他們適時的提醒，點出錯誤時，可以用下列這5句說法。 （相關報導： 人離開辦公室，心卻沒離開，下班還要回email？法國推「離線權」避免勞工職業倦怠 ｜ 更多文章 ）
「你能力很好！不能照常發揮就太可惜了。」很多部屬因缺乏自信而影響表現，故應該藉此多激勵他。「這個領域是你拿手的，對吧？」當下屬猶豫不決、信心不足時，可以用這句話多給他點信心。「你根本還沒盡全力吧？」讓部屬知道，當他因為敷衍了事而出錯時，身為主管的你很清楚原因。「我看人一向很準，你沒問題的。」如果希望左右手能好好執行工作、擔負起責任時，這句話效果非常好。「不是有你盯著嗎？為什麼還會這樣？」這句話專門用在得力助手身上，雖然聽起來是相當嚴重的責罵，卻也表達出高度的信任感！
