# 知識管理  

編按：在這個拍照比抄寫更快的時代，你為什麼還要動手做筆記？東大生的答案很簡單：筆記不是拿來「回顧」的，而是拿來「咀嚼」的。對他們而言，上課可以不動筆，下課後卻一定補寫，因為筆記的目的不是記錄事實，而是把剛學到的資訊拆解、消化，轉化成自己的知識。《東大最強筆記法》不教你如何抄得工整，而是教你三種因應不同目的的筆記術：分解整理的「備忘錄」、記憶背誦的「輸入筆記」......

若詢問ChatGPT人工智慧是否會取代客戶服務產業中的人力，其回答通常較為委婉，總結為「人機協作」。但人類的看法則不那麼樂觀。去年，印度科技公司塔塔諮詢服務（Tata Consultancy Services）執行長K·克里希提瓦桑（K Krithivasan）在接受《金融時報》訪問時表示，人工智慧可能很快會使亞洲認為「幾乎不再需要」客服中心。與此同時，商業......

Netron網創資訊今（14日）正式宣布推出NAVI企業AI知識管理系統，主打開放式串接、企業級資安與低導入門檻三大核心特色。此產品不僅能一鍵切換多種大語言模型（LLM）與生成模式，擁有獨家影片深度分析功能，同時透過OpenAPI讓企業可自由調用API並將其串接到自身系統，與第三方軟體整合。除此之外，NAVI企業AI知識管理系統後台內建分層權限管理機制，幫助IT與數據單位依照不同部門、職級員工，在經過身分驗證後制定獨立生成路徑，確保企業推動生成式AI創新進程中，降低商業機密外洩的資安風險，並在搜尋企業文件時提升準確性與速度。

隨著疫情的變化，全球化趨勢的變動更加快速，資方與勞方間的知識傳遞工作是推動運作的重要動能，尤其知識與技術的留存、傳承與兼顧品質，當人員異動時造成知識斷層，也將成為經營的痛點；全球華人營銷學院邀請SGS知識管理事業群服務產品經理蕭壬惠，分享運用國際化的知識系統管理方式，為企業提供有效又便利的解決方案。