香港地鐵上10日發生縱火案，造成19人燒傷，3名重傷者中包括38歲的台灣張姓女遊客， 目前仍在醫院治療，情況不樂觀。 對於是否可能免除張高昂的醫療費用， 香港運輸及房屋局長張炳良表示，受傷乘客無辜，鼓勵港鐵公司「幫忙想一想」。
香港媒體今（13）日報導，張炳良在接受廣播電台節目專訪時，被問到是否免收張女醫療費，他表示不能代表醫院管理局回答，但「受傷乘客都好無辜，有什麼方法能幫忙都會考慮」，又鼓勵港鐵公司「幫忙想一想」。
對於目前住在伊利沙伯醫院的張女，醫院發言人表示，張的住院醫療費，院方會與各方商討再處理。根據香港醫管局網頁，非當地居民使用公立醫院加護病房（港稱深切治療病房），每日費用高達港幣2萬3000元（新台幣約9萬2000元），即使轉往普通病房，每日也需至少港幣4680元（約1萬8000元台幣），還要加上其他專科診療等費用，張女及其家人恐將面對龐大的醫療費，而目前還不清楚她是否有醫療保險，也不清楚保費能否涵蓋所有住院費用。
港鐵發言人則表示，公司有為乘客購買第三者保險責任，有既定程序處理，乘客如提出索償申請，可透過書面方式向港鐵提出，港鐵會交予保險公司及其委託的公正行跟進，有關方面會根據個案作出考慮，並將結果通知申索人。 （相關報導： 不但可以降火，還可以滅火！香港地鐵縱火案 乘客1包菊花茶救3條命 ｜ 更多文章 ）
台北經濟文化辦事處處長嚴重光先前表示，有待警方釐清責任後，再為張女爭取合法合理賠償。
