編按：想成為一位好主管，卻不知道該如何管理下屬嗎？當好人與下屬搏感情、過度給予激勵、強加給部下自己的經驗，可能都在扼殺團隊成長，這些行為是許多剛成為主管或中階主管時常有的狀況！如果想變成一位優秀的領導者，先用這5個問題做檢視，幫助自己快速上軌。
提問一：你想當個「好人」嗎？
過去的你和職場的同輩或後輩，應該都有不錯的感情。但當成為主管，有了部下之後，企圖打好關係的「感情」卻會形成阻礙。
首先那些原本跟你感情不錯的人，會開始跟你保持距離。人世間有個守舊的觀念，「友善的人就是好人」，人若是友善，表面上的恐懼就會相對減少，讓人感到舒服。可是，友善同時也很難讓人感受到成長所需要的恐懼，因為緊張感就會消失，就會逐漸形成敷衍了事的關係。
另外，主管必須保持「公平性」。除了主管平等對待部下之外，讓部下認為「公司是平等的」也非常重要的。人是愛比較的生物，「只有那個人受到特別待遇」、「同期的同事當中，只有那傢伙有特殊待遇」，部下會對這一類的偏坦特別敏感。正因為如此，上司和部下之間才必須保持適當距離，只要上司能夠主動保持距離，組織就能有所發展，部下最終也能有所成長。
提問二：你能忍受「等待」嗎？
優秀的員工有時無法理解，為什麼其他員工做不出績效。其實在做出績效之前，會有所謂的「時差」（Time Lag）。只要主管出手相助，部下就有減少失敗的機會，但在那個同時也會被剝奪掉學習的機會，所以主管不能太過焦急。
主管應要把重點放在一季或一年的目標達成上面，越是居於高位，越是應該具備長遠的眼光。「在等待結果出爐的期間，不會讓部下認為公司或團隊太過輕鬆嗎？」應該也有主管會擔心吧？就算如此，還是只能「等待」。
剛畢業進入公司，看到其他部門的人似乎都工作得十分愉快，這時也許有人會質疑，「為什麼自己的部門會如此沉悶呢？」可是，主管還是應該忍耐。管理是必須每天持續的長期抗戰，越是失敗的主管，就越是無法等待，總是在意部下的動機，情不自禁地給予激勵。然而提高士氣，促使人採取行動的做法，就像是「麻藥」，就算一開始非常有效，最後仍會逐漸喪失效果，以至於就必須要用更加強烈的刺激。
經常看到有些公司為了提振員工的士氣，而舉辦類似「避暑」那樣的聚餐活動。但幾次下來就成了例行公事，變成一種毫無意義的形式，即便再不願意，仍必須出席參加，結果反而本末倒置。所以請抱持著長遠的眼光，並且耐心等待部下們的成長。
提問三：你是否和部下「競爭」？
主管聽取部下們的現場意見，是非常重要的事情，因為最了解現場的人是部下。這時，如果主管脫口說出，「以前我是這樣」、「我自己的做法是這樣」，就會扼殺掉團隊的成長。 「因為自己比部下更了解現場，所以部下會願意聽我的」，主管往往會有這樣的錯覺。主管應該做的是，聆聽部下們提供的資訊，然後根據那些資訊做出判斷。 （相關報導： 升上主管「月薪只有32K」超崩潰！過來人揭3行業低薪真相：副理也才4萬多 ｜ 更多文章 ）
主管不可以把過去的做法強加給部下，和部下競爭。主管肩負團隊責任，所以只需要聆聽決策相關的必要資訊就夠了。因此，上司不需要比部下更了解現場，主管「應基於上司的責任，立足於下達指令的立場」，過與不及都不行。
