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利害關係人(stakeholders)指的是與某一組織有依賴行為的個體或群體，這些利害關係人會受到組織活動的影響與組織共同創造利益價值。例如，員工、顧客、債權人、股東供應商、政府等。Freeman(1997;2010)指出，組織的決策或營運方法會使得特定團體與個體受到影響。這些團體或個人即為利害關係人。