世界公民文化中心

身邊的人若正經歷失去親人朋友、身體病痛，或是你只是純粹想表達你的支持，除了"I'msorrytohearaboutthat."英文裡經常會用"loss"、"sadnews"來取代"death"、"die"這樣直接的字眼，千萬別哪壺不開提哪壺，問候對方的家人"Howareyoudoing?"，甚至要對方"movingon"。要怎麼開口？可以提什麼？有幾個重點單字可以參考。

Jane的部門來了新同事，這同事的英文看似專業，寫的Email既長又多，Jane以為她的美國老闆以後一定會更願意和新同事溝通，因為其他人英文沒那麼好。但事實相反，老闆很少寫email給這位新同事，Jane後來才聽說，原來老闆說這樣的溝通太〝long-winded〞、〝old-fashioned〞。意思是太囉唆，沒完沒了，而且老派。

總經理催促祕書Amy出去幫他買咖啡，他最後補了句：「Onthedouble！」Amy不禁疑惑，是要濃縮咖啡加倍，還是要買兩杯？其實總經理是要她動作快一點。

Daniel邀他的英國同事參加品酒會。英國同事回答：Ihaveaweaknessforfinewine.Daniel心想，既然同事說酒是他的弱點，那一定是不去了。想不到他居然要一道來，這是怎麼回事？

At是一個點。假如你說某個人「at某個地方」，你一定找得到他，因為他就在那一點上。坐在桌子前，叫做sitatthetable；和你約在某咖啡廳碰面，是meetyouatthecoffeeshop；當然在某一個門牌號碼前面，看著某人，很自然地也都是用at。

還在用電腦正經八百地傳email給客戶和同事？那你就落伍了！智慧型手機的普及，結合LINE、facebook、各種社交APP等通訊軟體，讓工作訊息的傳達變得更即時快速。在上海某知名外商擔任行銷經理的陳小姐便直言，她與客戶之間的聯絡，90%是利用LINE與facebook，「發email？那只有在需要留存訊息作為憑據時才考慮！」她說。

東西方的溝通習慣不同，也反映在稱呼上。曾經在美國餐廳裡，聽到老中要叫服務員，就大聲喊叫「waiter!」，聽了有些尶尬。在歐美文化中，不會把職業當作稱呼，在的餐廳，很少直接叫服務員waiter或waitress，會顯得不太禮貌！

去紐約出差的Jim，在餐廳和老美同事用餐，結帳時候，同事問服務員："Doyoutakeplastic?"當服務員回答yes時，Jim以為他會取塑膠袋來打包，只見同事拿出信用卡來付款。

團隊剛完成一個大型project終於能卸下重擔，好好放鬆一下，興奮期待的氣氛頓時蔓延開來，John跳出來提議下班要去聚餐，大聲說道：

有些英文句子有時間慢慢想，細細琢磨就不會說錯，但情急之下，就會說錯。主要原因是，這些句子雖不難，但或有結構上的陷阱，或修辭習慣與中文不同，我們來看兩個例子：

去NewYork出差的Jim，在餐廳和老美同事用餐，結帳時候，同事問服務員：“Doyoutakeplastic?”

用英文描述工作經驗時，有人會直接說：

Jeff出差時，遇見一位久未謀面的外籍好友。好友問他：

還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？

剛辭了工作，James正在找下一個工作，他告訴朋友："Iamfindinganewjob."

商業上，痛點是一切產品的基礎，有了painpoint才有solution，才有innovation。學英文的痛點，指的是「結構性」、「根本性」的成因，不是單一的痛處。英文要好，要活在痛點，就像打蛇要打在關鍵七吋。

有個朋友到海外出差，在車上看到一個標記，寫著"Babyonboard"，多數人直覺onboard就是「開始上班」，他想「天哪，美國人真是太認真了，連Baby也要上班嗎？」

Amy接到海外客戶來電找她的主管，剛好主管下班了，她就告訴對方：

Danny第一次到海外出差，回程往機場路上，老外司機問他“Whoareyouflyingwith?”他想奇怪，明明就我一個人，為什麼司機還問「和誰一起搭飛機？」，本來脫口而出要說“I'mgoingtoflyalone.”腦子轉醒過來，才回答“AirCanada.”，好險，差一點會錯意。

Kevin要辦聚餐，邀了請公司的老外一道來，老外說，"I'llpass."。Kevin一頭霧水，因為pass的意思是經過，難道老外會經過這家餐廳順道來嗎？那底會不會來呢？